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於鶯和病人交流
據新華社北京12月5日電(記者賴臻李柯勇)最新網絡紅人“急診科女超人”於鶯,北京協和醫院急診科醫生,開微博不到兩個月“粉絲”就飆升至22萬。
10月7日開微博時,於鶯沒想過自己會這麼“火”。衆多網友被她麻辣幽默的語言所折服。
3日,她新發了一條微博:“討論分診制度,根據來就診患者的病情輕重,在系統界面上顯示爲紅、黃、綠。病情危重的小紅人馬上進搶救室,沒啥生命危險的小綠人比如感冒發燒肚子疼的排隊等着看,病情較重的小黃人由護士領着優先插隊看。”
於鶯微博中廣爲流傳的一段:“患者就診,咳嗽,處方棕胺合劑。患者繳費取藥,問藥房怎麼喝,藥房答:喝一道兒(瓶上有一道一道的刻度,喝一格的意思)。結果患者回家的路上喝了一道兒,到家整瓶都沒了!總結一下:文字有歧義,解釋需謹慎!”
在於鶯看來,醫院要給患者提供技術、診斷、治療,更重要的是提供人文關懷。現在醫患關係出了這麼多問題,原因複雜,但溝通是緩解矛盾的重要方法。她認爲,學會溝通需要天分,更需要熱情,這從書本上學不來,只能在工作中體悟。
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