山東省淄博市臨淄區人民醫院建立隨訪辦公室,對住院患者的回訪率達到100%,並公示回訪結果。醫院還通過各種形式完善醫患溝通機制,提高服務質量,全面、真實傾聽病人意見、建議,提高職工優質服務的自覺性。圖為幾名醫護人員正在關注回訪結果公示板。
本報記者袁昕攝