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時值2011歲尾,各大品牌都爭相推新,特別是各種保暖御寒的冬裝新品吸引了眾多消費者的關注。在走訪中記者發現,近一段飽受質量詬病的ZARA、H&M等快時尚品牌如今仍然是許多年輕時尚者購置冬衣的首選。那麼,面對頻頻爆出的質量問題,消費者對這些快時尚品牌的購買熱情為何仍不減?而快時尚品牌到底能走多遠,其在經營和發展中究竟又存在著哪些漏洞?
快時尚屢教不改
上貨快、親民價和緊跟時尚潮流,讓來自西班牙的ZARA快速佔領市場。然而,與銷售業績無限風光形成鮮明對照的是快時尚品牌飽受詬病的質量問題。
2010年1月30日,北京消協針對53種羽絨服和1種外套大衣的比較試驗結果顯示,逾三成產品不合格,其中ZARA的一款標價999元的外套,標稱填充物70%羽絨,實際含絨量僅51.1%。
2011年4月10日,由北京消協委托,國家服裝質量監督檢驗中心(天津)對涉及北京、上海、浙江、福建、廣東、深圳等9個省、市54家企業生產或經銷的57種休閑褲樣品進行了檢測,ZARA的一款休閑褲被檢測出色牢度不合格,且耐酸汗漬、耐鹼汗漬、耐濕摩擦3個項目不合格。另外,其吊牌標稱含羊毛20%,實際含羊毛量僅10.6%。
據不完全統計,ZARA兩年內7次上質量黑榜,然而,面對質疑ZARA卻屢屢沈默以對。但『質量門』不僅僅是ZARA的專利,據業內人士透露,快時尚品牌『屢教不改』,包括H&M、GAP、C&A總是會在『黑榜』上看到他們的身影。今年4月末,國家質檢總局公布了H&M嬰兒外套下擺部位纖維成分及含量不合格;去年6月,上海市質量技術監督局也曾發布公告稱,H&M的一款針織休閑上衣pH值不合格。
消費者多數不計較
面對這些問題,記者先後走訪了沈陽的幾家專賣店。在太原街的ZARA專賣店看到,在這裡選羽絨服的顧客很多,499元的女士短羽絨上衣,色澤很多,而且非常輕巧。當問及ZARA陷入質量門的問題時,消費者朱女士表示:這種快時尚產品,樣式變化快,價格也便宜。如今人們穿衣服的觀念已經變了,再也不是新三年,舊三年了,穿一年半載就淘汰,因此也不需要太『結實』,買這種快時尚產品最能跟上潮流了。
同朱女士抱有相同觀點的人不在少數,很多消費者對於快時尚品牌的產品質量不好的問題表示理解,他們認為:魚和熊掌不可兼得,因為要走低價且時尚的路線,所以產品質量肯定不能強求。他們已經習慣了ZARA、H&M等品牌時不時爆出的質量問題,默認了這些品牌有質量問題情況的發生。因為在他們看來,快時尚本來就是『來的快去的也快』,這件衣服還沒穿多久就要趕著去追逐下一個時尚了。
快時尚牽手奢侈品賺眼球
『最近幾年,這些快時尚品牌頻頻與世界著名奢侈品牌合作,以低廉的價格買世界頂級的時裝設計,就算質量差點也值得。』在外企工作的李小姐對記者說道。據悉,2009年Lanvin for H&M系列在世界各地刮起的搶購旋風,2011年的11月17日,H&M與熱情奔放的Versace進行合作。
大名鼎鼎的設計總監Donatella Versace表示:『此次合作,我們借鑒了設計典藏和近期作品,以及Versace品牌的一些標志性元素,比如艷麗的印花、希臘回紋圖案和大膽的裁剪。我迫不及待地希望看到廣大的H&M迷們會如何將這些設計穿出自己的個性。』
穩定供應鏈纔能走得遠
記者采訪了幾家快時尚專賣店的負責人,某店長認為,快和變是快時尚品牌制勝的關鍵,而這兩個關鍵因素運作的成敗則取決於企業的實際內控能力,尤其是對供應鏈條的質量控制,如面料質量等。
一直負責某快時尚銷售的王先生對記者說,快時尚品牌在求快的同時,很容易放松對供應鏈的控制,但無論如何,質量都是產品的生命線。快時尚品牌必須建立起穩定的供應商體系,其所推出的產品不僅要快和時尚,最重要的是應保障質量。只有這樣,纔能讓快時尚品牌的神話得以繼續。
本報記者張加汲