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天津北方網訊:停車、熄火、交費……對於有車一族來說,到加油站里加油是個再平常不過的事。但那些爲車輛加油的加油員,卻很少有人關注。“加油”——這個人們以爲誰都可以做的工作,卻遠非想象的那麼輕鬆、簡單。
冬練三九夏練三伏
晚上9點,記者來到位於西青道附近的殼牌加油站,站內通明的燈光、川流不息的車輛和忙碌的工作人員,與周圍冬夜的寂靜形成了鮮明的對比。通過負責人介紹,記者見到了有着十幾年加油工作經驗的宋福雲。外套、帽子、手套以及厚重的褲腿,一身重量級“保暖裝”使得她戶外從業者的身份顯露無遺。記者看了看身邊的溫度計,此時的室外溫度已經接近零下5攝氏度。在這寒冷的冬夜裏,宋大姐在機器面前輸入數字、提槍加油的動作卻一點也沒受影響。她對記者說:“現在這個溫度,一般車主加油時在外面站一會兒可能都凍得難受。可我們的工作必須長時間在室外,無論是‘三九天兒’還是‘三伏天兒’,都習慣了!”
“你別看是晚上,到這裏加油的人很少會‘斷流兒’。”宋福雲告訴記者,由於自己工作的這家殼牌加油站是附近少數幾家24小時營業的站點,因此,即使是後半夜也會斷斷續續有人來。據瞭解,像宋大姐這樣技術熟練的加油員一個晚上平均會爲顧客加油1萬多升,而白天的加油量更是高達4萬升左右。
工作簡單細節講究
在交談中記者注意到,雖然加油工作本身技術含量並不高,但工作中所涉及的細節卻需要加油員有着大量的汽油、汽車等方面的相關知識。以汽車的油箱爲例,記者簡單觀察了一下前來加油的車輛,有帶鎖的、不帶鎖的;有車內開啓的,也有車外直接開啓的;油箱蓋有旋轉開啓的、按鈕開啓的甚至還有沒蓋兒直接插槍的。“有時候車主新買的車來加油,自己不知道怎麼開油箱,還都是我教他們打開的!”宋大姐笑着說。她告訴記者,十幾年的加油經驗已經讓她對各種車的油箱瞭然於胸。
雖然有了豐富的經驗,但記者注意到每個車主進站之後宋福雲都依然會認真地核對顧客的需求。她對記者說:“我們這越是簡單的事,越容易犯錯誤。”對此,宋大姐解釋:很多年輕的加油員在客流量大時就會忙中出錯,尤其是一些車輛既能加93號的(汽油)也能加97號的,但顧客要求不同,不能單憑自己的經驗就加油。
加油員“兼職”安全員
談到在殼牌加油站工作的經歷,宋福雲也表示曾經遇到過不少驚險的事。她告訴記者,加油員在加油站內的一舉一動都牽動着店員、顧客以及周圍人員的生命和財產安全,所以容不得一絲馬虎。更重要的是,她們在規範自己的同時,還要對前來加油的車主進行必要的提醒。“我曾經遇到過一位車主有急事,加完油沒拔油槍就要開走,太危險了!”回憶起自己的經歷,宋大姐也不由得後怕。相比之下,“對不起,這不能抽菸”、“不好意思,這不能打手機”這樣的安全提示,宋大姐每天更是要重複無數遍。
“這是爲了處理加油時意外流出油的沙子桶,經常會被顧客誤認爲是垃圾桶。”宋大姐指着油槍旁邊一桶沙子對記者說。她表示,每次遇到這樣的情況她都要解釋一遍,感覺自己加油的同時也是一位維護油站安全的“安全員”。劉宇