家住杭州近江小區的張阿姨過去最頭痛去營業廳付費，家裏的電話、兒子的寬帶、張先生的天翼手機……賬單一大堆，總容易搞錯，現在中國電信浙江公司免費爲客戶提供同一賬戶名下所有電信產品的消費賬單，只要一張賬單，整月的電信消費就明明白白了，張阿姨直誇電信的服務真不錯！

　　張阿姨的誇獎折射出中國電信浙江公司正在開展的“爲民服務，創先爭優”活動的成效。活動開展以來，浙江電信充分發揮全業務綜合信息服務新優勢，以全心全意爲民服務爲出發點和落腳點，努力踐行“用心服務、用戶至上”服務宗旨，在全省統一推出了寬帶五項服務承諾，打造有線寬帶“裝得放心、用得開心、修得省心、續得舒心”的寬帶“寬心”服務。此外，還推出了“一張賬單，明白消費；一點查詢，訂退自如；一鍵即達，便捷服務；一站服務，首問負責；一聲提醒，溫馨關懷”的“五個一”服務舉措，以強化服務管理，開展服務創新，提高用戶滿意度爲目標，爭當爲民服務的排頭兵。