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樓下頂棚被水泡塌。 攝影李成偉
本報記者袁迪
家住農安的劉先生,2009年在長春福臨家園購得一處房產,准備給兒子結婚當婚房,買後一直交納20%供熱佔網費。今年新房開始裝修,剛在室內鋪好地熱,11月20日就接到物業通知,說他家供熱管道漏水已經將樓下的兩戶鄰居家泡了,可物業卻與供熱單位相互推脫,至今一個月過去了,事情還沒有合理解決,現在兩戶鄰居天天追著他要賠償。
居民:交了20%供熱費
結果卻按全額供暖
22日,在長春福臨家園38棟306室,記者見到了劉先生。據劉先生介紹,今年11月20日他接到物業打來的電話,說他家漏水了,當時水流非常大,樓下兩家商鋪和樓內電梯都被泡了。『掛斷電話我趕緊往長春趕,等我到房子一看,整個樓道和屋子內到處都是冒著白色蒸氣的熱水,屋子裡白茫茫的一片,根本進不去人。』最後,在物業的幫助下將供熱管道閥門關閉,用了近一天的時間纔將屋內的水淘乾淨。很多水滲到了樓下兩家商鋪內,兩家商鋪內的裝修也都被泡了。劉先生表示,自己家一直交的是20%供熱費,供熱的回水管也被供熱單位斷開了,根本不應該發生漏水的情況。後來,他在檢查漏水原因時纔發現,以前被供熱單位斷開的供熱回水管不知道被誰給接上了,『接上管道井內的回水管就可以正常供熱,我在裝修的時候因為鋪地熱,就將室內的供熱管斷開了,導致流進室內的水沒法回流纔會漏水的。』現在他也不知道管道井內自家的供水管是被誰接上的。
物業、供熱單位相互推脫
責任無人承擔
劉先生說:『事情發生後,物業給我出具了一份證明,上面說是發生漏水是因為供熱單位沒有將供熱閥門關閉,纔導致漏水的問題。』為此,他也曾找到負責該小區供熱的長春市供熱發展有限公司第一分公司,但工作人員卻說,在供熱之前已將供熱閥門關閉,發生漏水是物業管理管道井不到位造成的。
劉先生說:『過了幾天我在回來看房子的時候,管道井內的供熱管又不知道被誰斷開了,現在物業、供熱單位來回的推脫,誰也不願意出面承擔這個責任,樓下兩個被泡商鋪業主還天天追著要賠償,我現在一點辦法都沒有了。』
樓下兩家商鋪損失上萬元
在劉先生家樓下一戶被水泡的商鋪內記者看到,商鋪二樓的頂棚都有被水泡過的痕跡,其中一塊更是漏了一個直徑近1米的大洞,業主孫女士介紹:『漏水那天正好是星期日店裡沒人,接到物業電話我就趕了過來,剛一進屋就感覺進了水簾洞一樣,二樓頂棚不停地向下滴著水。』由於水流過大,她找了親戚朋友近10人,用了一天時間纔將水接完。目前看來,損失達到了幾萬元。另一家被泡商鋪是剛剛裝修完,現在只能等待劉先生賠償後重新進行裝修,損失也在幾萬元左右。
孫女士說:『我和另外一家商鋪的業主也知道劉先生是無辜的,但是水是從他家漏下來的,所以我們只能找他要賠償,如果實在解決不了,我們只能通過法律途徑解決。』
物業:管道井鑰匙很多人有
隨後,記者找到了負責小區的博文物業管理有限公司,客戶服務部李經理表示,劉先生家的情況公司已經了解,公司也積極與供熱單位進行了溝通,但是對方一直認為對此事沒有責任。『樓內的管道井是由我們負責的,但是供熱管道的閥門是供熱公司負責的,物業根本沒有開啟供熱閥門鎖的鑰匙。』所以對於此事與物業公司無關。
李經理說:『目前樓內的管道井也是防君子不防小人的,只要使點勁都能將管道井打開,並且由於現在裝修,很多業主手中都有管道井鑰匙,所以我們也不能確定是誰將劉先生家的供水管打開的。』
供熱單位:閥門鑰匙很好購買
在長春市供熱發展有限公司第一分公司,記者見到了負責此事的喬經理,喬經理表示,供熱是從10月18日開始的,當時就將劉先生家的供暖管斷開了,供暖到現在已經快一個月了,劉先生家都沒發生漏水,如今漏水卻說供暖公司沒關閥門,這根本不可能。『目前很多供熱閥門的鑰匙都能買到,所以,我懷疑造成劉先生家漏水的是有人偷偷打開了供熱閥門,小區物業也應有一定的責任。』