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天津北方網訊:2011年天津市20項民心工程指出:實現天津醫科大學總醫院、武警醫學院附屬醫院和天津醫院等醫院現場自助掛號、遠程掛號、預約就診、快捷結算,方便市民看病就醫。昨日,從天津醫科大學總醫院瞭解到,自從該院今年啓用自助掛號繳費的“醫達通”系統以來,每天使用“醫達通”自助掛號機掛號的患者已經有五六百名。據瞭解,由於它採取實名制,從而有效抑制了醫院門口號販子猖獗的現象。有關人士稱,從明年1月起,總醫院自助掛號機比人工掛號的掛號時間提前半小時進行。
【解決掛號難】
現場
用醫達通1分鐘掛上號
昨日下午4點半,記者來到天津醫科大學總醫院門診樓一樓大廳,在大廳一側並排安放着3臺形似銀行ATM的“醫達通”自助掛號機。身穿制服的導診員站在掛號機旁,指引患者使用自助掛號機掛號就醫。
由於下午不是每天掛號看病的高峯時段,“醫達通”自助掛號機前並沒有出現排隊的情況。記者看到,一位大娘走到自助掛號機前,從錢包裏取出中國銀行社保卡插入機器,熟練地按照屏幕上的提示,選擇掛號類型,確認繳費,不到1分鐘,一張掛號憑條便從機器下方“吐”了出來。
這位大娘姓沈,今年60歲,這次來總醫院是爲取藥。沈大娘說:“這是我第三次用自助掛號機了,以前來醫院取藥,趕上早晨多的時候,要排大半天的隊,至少要等三四個小時,現在用自助掛號機至少能省2個半鐘頭。自從第一次用自助掛號機後,我就沒有再去過窗口排隊掛號了。”
數字
一成患者“戀”上醫達通
天津醫科大學總醫院門診部主任王志勇稱:“今年8月28日,‘醫達通’自助掛號機在總醫院正式啓用,目前全院共有38臺‘醫達通’,相當於增加了38個掛號窗口和繳費窗口。在啓用至今的4個月裏,患者對它已經從陌生到熟悉,現在總醫院平均每天的門診掛號人數有7千人左右,其中有500至600名患者使用‘醫達通’掛號,佔門診總量的8%至10%,隨着更多患者認識到‘醫達通’便利之處,用它掛號的患者會不斷增加。”
變化
下月起人工掛號推遲
“爲讓更多患者認識到‘醫達通’的優勢,有效抑制‘號販子’,從下月起,總醫院會將普通人工掛號窗口的開始時間推遲到每天早上的7點半,而自助掛號機的開始時間仍爲早上7點,以改變人們多年來的掛號習慣,緩解‘一號難求’的狀況。”王志勇稱。
優勢
“三網合一”能預約能繳費
據介紹,今年,天津醫科大學總醫院初步建成了自助預約掛號繳費系統、實現了互聯網網上預約掛號、電話預約、診室預約、現場刷卡掛號等預約診療服務體系,全員95%的號源實現開放預約,這意味着無論普通號還是專家號,患者都可以實現提前三天預約。目前,通過自主平臺進行預約掛號的患者達到門診數量的20.8%,爲減少患者門診窗口排隊等候的時間,醫院還增加了掛號與收費窗口的數量,各樓層分設小專科窗口,將掛號時間提前到早7點。
總醫院使用的這套與中國銀行合作開發的“醫達通”系統,是目前國內獨有、技術最先進的自助掛號繳費系統,能夠最大限度減少患者的等候時間,簡化繁瑣的繳費程序,並且可以實現預約掛號,實現了醫保網、醫院內網和銀行網的“三網合一”。
功能及使用
醫達通用起來挺方便
“醫達通”系統包括四項功能:簽約功能、掛號功能、繳費功能和查詢功能。
四項功能在中國銀行網點的自助查詢機、中國銀行網上銀行、中國銀行櫃檯及醫院的自助機上都能完成,也就是說,患者在銀行、醫院、網上都可以預約掛號,在醫院內掛號、繳費都可以在自助機上完成,無需窗口排隊。
A使用什麼卡?
中國銀行的社保卡,可以直接使用“醫達通”自助掛號機,餘額不足可以用它充值。
自費患者可以使用中國銀行借記卡通過“醫達通”自助掛號、預約掛號、繳費。
其他銀行社保卡可以在中行櫃檯、中行自助查詢機及總醫院的自助機辦理關聯手續後使用。
兒童可持戶口本(需有監護人姓名)及監護人本人身份證原件申辦中行借記卡。
B預約掛號
當日掛號:總醫院95%普通號、專家號、知名專家號均可用“醫達通”掛號。
預約掛號:總醫院95%普通號、專家號、知名專家號號源可預約,預約掛號後需在就診當日上午號9點30分之前,下午號3點之前到總醫院用“醫達通”自助掛號機確認取號就診。
預約途徑:總醫院自助機、中行自助查詢機、中行網銀。
C繳費方式
可以在醫院“醫達通”自助掛號機或科室刷卡繳費。
具體流程
當日掛號
步驟
選擇科室和醫師→ 選擇患者類型→ 選擇掛號時間→ 回顯掛號明細→ 掛號成功
預約掛號
步驟
選擇科室和醫師→ 選擇掛號時間→ 回顯預約掛號明細→ 預約掛號成功
(可提前預訂7日內的門診號。預約掛號可在醫院自助機、中銀自助通、中行網銀上進行)
掛號確認
步驟
選擇患者類型→ 查詢預約掛號信息→ 預約信息確認→ 取號成功
繳納費用
步驟
輸入門診號→ 選擇繳費單→ 回顯繳費明細→ 回顯金額劃分明細→ 繳費成功
記者體驗
掛號機如何用?
“醫達通”自助掛號機屏幕右側有插卡口、憑條出口,下方則是出入鈔口和數字按鍵。醫院其他樓層安裝了壁掛機,同樣可以進行掛號、繳費操作。
掛號:記者將一張中國銀行的社保卡插入機器,按照程序設定,依次選擇“科室和醫師”“患者類型”“掛號時間”、回顯“掛號明細”,最終掛號成功。無論是在網上、銀行還是醫院預約,都需要在就診當天在醫院的自助機上確認,直接取號就醫。
繳費:進入診區後,醫生根據患者病情開檢查申請單、藥品處方,並在卡中計入所需費用。以往,當醫生開具檢查申請單後,患者要去排隊繳費,然後再回到診室檢查,這個過程會浪費很多時間。現在,患者可以直接到機器繳費,也可以到檢查室繳費。記者於海珍
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