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天津北方網訊:一個冬日的早上,葉卿在灑滿陽光的辦公室裏和同事們忙着總結汽車流動圖書館這一年來的工作。陽光大方地照進屋子的每個角落,曬得人暖暖的。清脆的電話鈴聲響了起來,聽筒那頭是一個企業圖書館的工作人員,他和葉卿說起調換圖書的事。
葉卿是天津圖書館宣傳輔導部副主任,主管讀者服務工作,而汽車流動圖書館就是她負責的一項重要工作。從2006年開通汽車流動圖書館那天開始,公共服務、公益服務的理念就成爲汽車流動圖書館的工作宗旨,也體現在了以後的工作中。從最初要到各地去開拓站點,到現在全市各單位爭相找汽車流動圖書館建立合作。汽車流動圖書館送去的是知識,也送去了便捷和貼心服務。
6年的付出,葉卿和同事們夏天忍酷暑,冬日吹寒風,然而,越來越多的人成爲他們服務的對象,大家讀書的需求和渴望,讓汽車流動圖書館裏的每個員工都心甘情願付出。那一本本充滿知識、書香和貼心服務的圖書,伴着車輪滾滾已經飄向津城的每一個角落。
流動送書風雨無阻
初冬的一天上午,淅淅瀝瀝的小雨下個不停,當時針指向11:30的時候,天津圖書館的汽車流動圖書館已經準時到達國機重工集團有限公司天津基地鼎盛重工公司。車才停穩,就有職工拿着一摞一摞的書來續借或者換新書。不一會功夫,車裏不大的空間就站滿了人。
藺世傑師傅告訴記者,選擇中午送書,是爲了不佔用職工工作時間。他說:“我們每趟車上都配有三四名工作人員。爲了不影響職工借閱圖書,我們都是輪流吃飯,有時忙起來就顧不上吃飯。”汽車流動圖書館的工作人員趕上寒冷天氣,都會提前準備好暖寶等禦寒用品,他們送便利到企業到社區,自己則要克服惡劣天氣及用餐不準時等許多困難。
馬麗萍也在還書的隊伍中,她說:“每次汽車流動圖書館來公司,大家提前好幾天就盼着。只要車一來,大家就蜂擁而至,車裏立刻變得很擁擠,有時爲了借書大家都顧不上吃飯。天氣不好的時候,特別是趕上雨雪天,汽車流動圖書館還會提前來,我們都很感動。單位領導也很重視,每次車來之前,都提醒大家提前把書帶來。汽車流動送書對於職工借書來說特別方便。所以,這幾年大家辦理借閱證的人越來越多。明年年初單位可能還會給沒有借閱證的職工集體辦一批。”
企業文化在閱讀中豐富
郭修均是天津市中新藥業樂仁堂製藥廠(以下簡稱樂仁堂製藥廠)人力資源部的一名年輕員工,他在廠裏還有另外一個身份——“業餘作家”。因爲小郭平時愛寫文章,寫完就向廠裏和集團的報紙投稿。通常,他投出的稿子有一大半會被印成鉛字發表。郭修均參加了廠裏的讀書和寫作興趣小組,看書寫作是他業餘時間的最大愛好。他說:“同事看了我發表的文章也很驚訝,都說‘看,小郭寫的文章發表啦,真不錯啊’。我自己也挺自豪的。”汽車流動圖書館定期要到廠裏送書,郭修均可以隨時看到需要的、喜歡的圖書,他小有成就的寫作水平,也得益於他經常讀書和練筆。
讀了書未必一定要寫文章,高順莉自從讀書以來,成了一個不折不扣的驢友。她是樂仁堂製藥廠包裝車間組長,平時經常從汽車流動圖書館裏借閱一些旅遊方面的書籍。看看書中對各地的介紹,總是讓高順莉想要立刻拿起揹包走天下。她最北端到過哈爾濱,最南端到過雲南麗江。“我喜歡讀地理方面的書,可以對各地的風土人情有更多的瞭解,也算是給自己的下一次旅行提前做了準備。單位每年都放寒暑假,我和先生就帶着孩子到各地去旅遊。通過看書,我的腳步走得更遠了,還能夠品嚐各地的美食,瞭解當地的風土民情。旅行中,自己會產生新的感受。以後我準備出國去走走看看。”高順莉無限暢想地描畫着未來的旅程。
韓進羣是樂仁堂製藥廠的圖書管理員,也是老員工。他告訴記者,廠裏把借閱圖書作爲給職工的一種福利。每年廠裏都會新增10到20人辦理圖書卡。辦卡的時候,職工自己交卡費,管理費和年費由廠裏負擔。職工退休的時候,自己交的卡費也將退回給本人。說起對廠裏的感情,韓進羣娓娓道來:“樂仁堂是1921年成立的,至今已經90年了。企業發展到今天靠的是文化積澱和傳承,還有職工踏實做事。企業依靠職工發展,也爲職工謀福利。現在,廠裏早已形成讀書的良好氛圍。通過讀書,大家業務上有了提升,個人修養也提高不少。一旦遇到什麼糾紛或者矛盾,解決起來也比較輕鬆。對管理是一個很大的促進。”
讀書讓生活充實而美好
汽車流動圖書館除了日常到各服務點送書方便市民借閱外,也會承擔起物流配送圖書及調陳的工作,向天津圖書館各分館送去需要的圖書和更換新書。西青區王蘭莊村圖書館是天津圖書館的一個分館,平時,汽車流動圖書館會定期送來新書,爲村裏的圖書館調陳。村民馮立霞平時總喜歡從村裏的圖書館借閱一些養生方面的書看,現在,她已經成了家裏的半個大夫。《黃帝內經》等養生、經絡方面的圖書是馮立霞的最愛,看這些書,她學會了通過按摩穴位來保健和強體的方法。
說起穴位來,馮立霞滔滔不絕:“前幾天孩子發燒,我給孩子手臂上的六腑進行了推拿,果然孩子的體溫就降下來一些。成人感冒通常要一週的時間才能痊癒,如果按摩一下大椎穴和肩頸穴,症狀就可以緩解,兩三天就好了。”馮立霞看書的心得就是,在生病的時候按摩對應的穴位可以作爲輔助治療的方法。現在她家人通過經絡按摩都不愛得病了,身體比原來健康多了。
俞美是西青區中北鎮中北斜社區分館的圖書管理員。分館的借閱系統和市館是聯網的,村民可以到分館辦理借閱證。在分館借閱圖書和在市館借閱的書可以通借通還。分館成立以後,俞美也成爲最忙碌的圖書管理員。村民手機上平時總能收到分館發送的有關圖書信息的短消息,把圖書信息及時告之大家。漸漸的,來借書的人越來越多了。現在一到週末,圖書館裏就擠滿了來看書借書的村民。俞美常常是忙不過來要找幫手。分館從2007年建立至今,在俞美看來,過去村民們沒事就在一起聊天、打牌,現在有了圖書館,大家更多的時間願意來看看書,長長知識。人與人之間的關係更和諧了。
365天服務的背後是一份責任
葉卿在總結這一年工作的同時,也在計劃着明年把汽車開到什麼地方去送書送服務。她想着,接下來要對汽車圖書館的工作人員進行一個從形象、服裝、語言到服務上的規範和上水平。
從夏天開始,由於平日要跟車出去送書,又趕上家裏有老人生病需要照顧,葉卿成了一個名副其實的5+2,白+黑的“鐵人”。工作勞累,加上照顧老人休息不好,葉卿患上了腸炎。這本來是吃點藥就好的病,可是,葉卿一病就是4個月,體重輕了20斤。到現在她的一日三餐還只能喝粥。這些在葉卿的話語裏都是輕描淡寫。讓她在工作中感觸最深的不是自己付出多少辛苦,而是同事們跟着她吃苦操勞,卻沒有一個人有怨言。
葉卿說:“藺世傑師傅別看人家五十多歲了,可幹起活來,比小夥子都強。每次更換圖書,他都是幹得最多的。一摞摞的書從車裏搬到倉庫,再從倉庫換新書搬回車裏,藺世傑師傅從無二話,就一個字,幹!趕上冬天天冷,常常是在屋裏幹活出了一身汗,忘記穿外套就直接到外面繼續搬書。這一冷一熱交替着,感冒就在所難免了。還有我們這裏的小姑娘,黃佳、李曉晗她們幹起活來也是不含糊。夏天送書外面是火辣辣的高溫炙烤,車裏是冷颼颼的空調;冬天外面是凜冽的寒風,車裏雖然溫暖,但是車門要時刻敞開着迎接讀者,這些年輕女孩們從不叫苦。搬書的時候也不嬌氣,能多搬一本書絕不少搬。”
一年365天,汽車流動圖書館風雨無阻,趕上下雨下雪的時候,還會提前發車。葉卿說,出車時間表是提前半年確定下來的,不會隨意更改,保證準時開到目的地爲讀者提供服務。汽車流動圖書館不僅送便捷到企業到社區,對於圖書的選擇也力求新鮮。葉卿說:“每次圖書館進來一批新書,總是讓汽車流動圖書館的工作人員優先挑選所需圖書。兩輛汽車的書都在3000冊,每週進行一次小的調換,每月進行一次大調整,所有書下架更換新書。爲了方便大家借閱,汽車上有預約單,讀者希望看到什麼書,下次可以爲其帶去。另外讀者也可以通過電話或者網上預約的方式借閱圖書。爲讀者提供最大限度的服務。”
汽車流動圖書館開通以來,已在全市基層社區和企事業單位建立了62個流動借閱服務點,服務範圍遍及市內各區縣,解決了很多距離圖書館較遠、工作繁忙的社區居民、幹部職工借書難的問題。從2008年到2011年11月底,已累計提供汽車流動借閱服務2600多車次,接待讀者18萬人次,圖書借閱19萬冊次,深受廣大基層社區和單位讀者的歡迎。與此同時,汽車流動圖書館還承擔了爲140個社區和行業實體化分館配送圖書的職責,平均每年配送書刊文獻6萬冊次以上,對基層圖書館(室)服務的正常運行提供了有力的文獻保障。
2010年1月,李長春同志來到天津圖書館考察調研,還專門參觀汽車流動圖書館,對於天津圖書館多年堅持開展這項服務予以充分肯定。2010年,汽車流動圖書館被天津市總工會授予市級“工人先鋒號”榮譽稱號。天津圖書館常年持之以恆開展汽車流動圖書館服務的經驗,得到了國內公共圖書館界的廣泛好評,爲此天津市文廣局已投入專項經費,在全市各區縣公共圖書館全面推廣汽車流動服務。
最近,山西、上海等地的圖書館同行也紛紛來津,到天津圖書館的汽車圖書館來取經。領導的褒獎、支持,同行間的認可,還有讀者們殷殷的期望,都是葉卿和同事們肩上的擔和心裏的暖。他們深知自己的工作瑣碎而辛苦,但想到讀者滿意的笑臉和一句感謝,就讓他們義無反顧地去付出。在汽車流動圖書館這個小集體中,只有兩個字:幹,值。他們努力認真地做了,他們覺得值了!(記者吳宏)