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本報訊(記者丁虞)徐先生買了張火車票準備回家過元旦,到了火車站才發現票丟了,一問才知實名制火車票丟了,可沒有補辦這一說,只能重新買,並且同一證件,還不能在當天再次購買同一車次列車的車票。對此,車站工作人員表示“這個就不清楚了”。
昨天是全國所有旅客列車實行火車票實名制的第一天。從河南來的徐先生好不容易買到一張回家的火車票,準備趕回家與家人共度元旦,誰知到了火車站才發現,票丟了。
“我開始想不要緊嘛,既然是實名制了,電腦裏面有我的檔案,那隻要調出來,補辦一張就可以了嘛。”徐先生說,“誰知道去問了,他跟我說不能補辦。我問他你電腦裏不是有我的信息嘛,爲什麼不能補辦,他說不知道,反正是不能補辦。”
售票窗口問不出結果,徐先生決定直接去找站臺值班主任,“我以前看報紙看到過,說只要值班主任解鎖就可以補辦,上網去查也這樣說。”徐先生說。
站臺值班主任也告訴徐先生,儘管是實名制,票丟了確實是不能補辦的,並讓徐先生重新去買一張。“我是用身份證買的票,他們卻查都不給我查就說不能補辦,讓我重新去買。但是我去問了才知道,同一趟車,一個身份證一天只能買一次票,我根本沒辦法重新買。”
記者來到廣州市火車站找到一位工作人員,詢問火車票丟失後如何補辦。該工作人員告訴記者,火車票丟失後不能補辦,只能重買。當記者問到按規定當天憑同一證件已不能再次購買相同車次車票了,那應該怎麼辦,該工作人員稱,“那就不知道了”。
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