據調查，鐵道部耗資數千萬聘請兩家上市公司參與建設網站訂票系統，但從未做過有關春運訂票的模擬演練，網站也無巨大訪問量經驗。正因如此，熟悉網購的民衆也要靠“技術”狂刷網站才能買到票，而對很多網絡菜鳥而言，想成功網購火車票要靠“運氣”。

　　鐵科院電子所負責開發訂票網站

　　鐵道部官方訂票網站www.12306.cn，由鐵道部信息中心和中國鐵道科學研究院共同開發，鐵道科學研究院電子所負責開發和維護。

　　它2011年6月1日正式上線，到今年1月8日春運啓動，大概半年時間。其間，網站未做過有關春運訂票的模擬，也無巨大訪問量經驗。9日，這個網站點擊量超過14億次，相當於所有中國人當天都點擊了一次。由於訪問量太大，網站無法順暢登錄。有媒體估算，按照鐵道部訂票網站的日點擊率和日售票量，乘客平均猛刷網站超過500次才能買一票。“龜速”的訂票網站，讓參與購票系統建設的兩家上市公司太極股份、網宿科技受到質疑。

　　參建網站的上市公司撇清責任

　　9日，太極股份、網宿科技兩家參建訂票網站的公司都說，鐵道部正在查找訂票網站崩潰、登錄異常的原因，跟公司“本身負責部分無關”。

　　網宿科技方面說，它只爲12306訂票網站提供CDN網絡內容分發加速服務。據介紹，CDN分發服務有三個模式：從服務器到入網這一機房內的一公里、入網後網絡傳輸的一公里和進入局域網的最後一公里，“(網宿科技)公司只負責信息入網後再網絡傳輸過程中的這一部分，通過公司自有平臺、節點、技術和軟件將信息合理有效地分發出去。公司涉及的部分沒有問題，我們檢測發現沒有不能解決的問題。至於12306網站癱瘓等異常情況，我們也不知道原因。”太極股份方面說，它只負責網站的硬件系統集成部分，不清楚網站崩潰及登錄緩慢原因，“具體原因鐵道部還在查”。

　　鑑於訂票網站目前的運行情況，鐵道部可能會將網站升級擴容，硬件系統也將隨之升級擴容，“合同金額應該會根據升級情況不斷增加，尤其像(鐵道部)這種重大客戶，後續合同的追加對公司有利。”

　　IT業人士認爲，問題不出在硬件上，而出在軟件設計上。“他們試圖通過服務器的堆積，來解決軟件設計的不足”，互聯網產品設計專家胡爭輝分析，但理論和實踐都已經證明，再強大的硬件也很難滿足一個不完善的軟件系統的極端處理請求。

　　購票雖實名黃牛黨仍猖狂

　　利用電話和追撥器瘋狂囤票

　　今年春運是全國鐵路全面實行實名制後的第一個春運，但實名制購票並未擋住黃牛黨。電話訂票是目前“黃牛”們打主意最多的渠道。

　　廣州鐵路公安近日通報說，破獲一起利用網絡和電話套取車票的特大倒賣實名制火車票案件。犯罪嫌疑人廖某交代，考慮到廣州、深圳等地查得嚴，便選擇到偏僻的廉江市倒票。

　　廖某安裝了14部電話和一臺電腦，並在深圳某網站發佈轉讓火車票信息。旅客與他取得聯繫後，將身份證號發到他手機上，並留下聯繫電話，然後廖某和他僱請的同夥用電話反覆撥打95105105鐵路訂票電話套訂車票，訂票成功後，再通過手機信息將實名制車票流水號發給旅客，從中牟取利益。兩名嫌疑犯交代：到被抓時，已成功倒賣流水號58張，非法獲利2900元。

　　廣鐵集團說，有些“黃牛”利用“電話追撥器”連續不停地撥打電話訂票，先把票“囤”下來，然後進行一系列複雜的操作，始終將車票握在手中，遇到有願意出高價“手續費”購買車票的旅客提供正確身份信息後，他們便能給旅客提供正式訂票號，這些案例已出現很多次。

　　網絡購票同樣也給黃牛黨可乘之機。瀋陽鐵路公安處副處長關長龍說，票販子除了用乘客身份證到窗口排隊買票外，還在網上通過一種身份證信息生成器，獲取他人的身份證信息，然後冒用別人名字撥打電話訂票。而一些車站由於春運客流較爲擁擠，不能一一驗票，造成漏洞。

　　火車票搶票工具網上熱銷

　　各種“購票秒殺器”非常“坑爹”

　　今年春運，在實名制的大背景下，伴隨着電話難打、網絡難進的現實問題，一些購票工具開始在網絡上熱銷。

　　春運開始後，一些“秒殺軟件”、“搶票工具”熱銷。

　　風頭最勁的莫過於電話速撥器，該產品宣稱能夠連續撥號，“省去了反覆撥打的煩惱”。在淘寶網，此種產品的售價在300元左右，賣家多在廣東。

　　記者聯繫了一個深圳的賣家，銷售記錄顯示，30天內，該產品已售出85件。賣家承諾，電話速撥器能夠實現自動撥號，增加電話打通的概率。“最近這兩個月銷量一直不錯。”

　　同電話速撥器類似，網絡上相繼出現各種“購票秒殺器”、“在線搶票工具”等網頁助手，售價相對低廉，1元到20元不等。淘寶網上一家專營“12306網站登錄搶票工具”的賣家宣稱，該工具能夠解決12306網站登錄難，“大幅提高登錄信息輸入速度”。

　　產品買家September評論說，“什麼玩意，就是一個破網頁。”隨後的評價也多直呼“坑爹”，部分網友打開搶票工具後彈出不少廣告，“跟病毒一樣，根本不管用。”

　　對於網絡上出現的電話速撥器、購票軟件等工具，北京郵電大學信息經濟與競爭力研究中心主任曾劍秋博士說，在技術上，此類工具僅需一個簡單的程序設置即可完成，“會計算機的人應該就可以做到。”

　　曾劍秋介紹，電話速撥器設計原理十分簡單，確實免去了反覆人工撥號的麻煩，但只是增加了接通電話的概率，網絡上宣稱的“神奇效果”並不可信。