天津北方網訊：今年春運，因爲有網絡和電話訂票，各個火車票代售點的排隊長龍縮短了不少，可是“12306”網站出現了日點擊量超10億的天文數字，接近崩潰。電話訂票被許多人視爲唯一的希望。昨天，本報記者體驗了耗費2個多小時的電話和網絡訂票過程，希望給購票者提供一些“經驗”。

　　網絡購票：兩個小時嘗試屢次失敗

　　昨日11時，記者打開鐵道部網絡購票官方網站www.12306.cn，先進行了用戶註冊，但註冊完準備登錄時，則遭遇了“當前訪問用戶過多，請稍後重試”，記者不斷刷新頁面，終於在20分鐘後顯示登錄成功，記者選擇了車次、時間等信息項後，網絡又顯示“當前提交訂單用戶過多，請稍後再試”，記者不斷刷新、重試，最後出現“頁面無法顯示”的字樣。經過2個小時的嘗試，顯示在記者面前的始終是“用戶過多”或“頁面無法顯示”兩種狀態。

　　電話：訂票考驗耐心取票別超過時限

　　記者一邊進行網絡訂票，一邊撥打訂票熱線95105105，電話一直是佔線的狀態。每隔幾分鐘就重新撥打一次，在撥打了半個多小時後終於打通，但是在訂票過程中卻出現“線路繁忙，請稍後再試”的語音提示，讓人哭笑不得。記者只能繼續撥打電話，再次撥打十幾分鍾後，再次進入語音提示，這次很順利的訂到了天津西-曲阜東的火車票。

　　隨後記者趕到附近的津工超市，取到了火車票。需要注意的是，電話訂票有取票時限，當日12時前訂的車票當日22時前必須取票，當日12時至23時訂的車票次日12時前必須取票，否則所訂車票會返回票庫供其他旅客購買。據此，12時和22時是“回籠票”出現的時刻。因此，想訂票的市民可於12時撥打熱線搶票。

　　記者提供“經驗”做好功課備足耐心

　　遇到網頁錯誤別關瀏覽器

　　據瞭解，12306爲了提高支付成功率，限制了登錄人數，只要登錄進去，就有機會成功訂票。記者買的票是天津始發車次，因此建議如果買本市始發車的話，訂票當天11：30前就登錄到12306自己的賬號下，避免12：00左右的高峯，因爲天津站的放票時間是中午12點。如果放票時間比較晚，只要你不退出，時不時在網站上點一點，你就不會被系統踢出，一定要保證放票時你在系統登錄狀態。爲了避免網頁被誤關閉，可以多打開幾個窗口，都處在賬號登錄狀態。

　　如果登錄時看到“當前訪問用戶過多，請稍後再試”，說明你沒有登錄成功，一定要堅持一次一次登錄下去，直到登錄成功爲止，你纔有機會訂票。登錄成功後，你能夠在網頁的右上角看到自己的名字，和“我的12306”字樣。

　　一旦登錄成功，千萬不要輕易退出或者關閉瀏覽器。因爲即便網頁打不開，你點擊頁面右上角的名字或“我的12306”就會回到正常的頁面，可以繼續訂票，而不需要再次登錄。

　　只要你在登錄狀態，輸入起始站點和乘車日期，車票一般在放票時間點後幾分鐘內就能查詢到，要堅持不懈地點擊查詢按鈕，第一時間看到票源。當你看到有餘票顯示，就可以點擊“預訂”，然後選擇乘車人，選擇“硬臥、硬座、軟座”等鋪位，提交訂單。提交訂單經常會遇到系統忙或出錯，仍然要堅持不懈，重新提交，直到提交成功爲止。

　　打座機比手機更容易訂到票

　　一定要有足夠的耐心反覆不停地撥打號碼，座機接通率更高。記者也用手機試過，但一次都沒通，座機最長半小時就會通一次。但12點放票的時段最考驗耐心，那一段時間基本打不通。

　　電話接通並不表示能訂到票。這時要比試誰的功課做得好，是選擇動車、高鐵還是普通車，哪個時間段，事先都要想好，多選擇一些車次，按先後列在紙上，在乎票價的也可以把價格標在上面，到時候聽到語音提示就可以“先下手爲強”。身份證最好也放在電話邊，因爲實名制是要輸入身份證號碼的。這些環節中，稍有猶豫，語音提示很可能就轉爲“線路繁忙，請稍後再試”。前面的忙碌和緊張都白費了。

　　即使語音提示“你選擇的車票已售完”，也千萬不要馬上掛掉電話，因爲它很快會給出新的四位驗證碼，你還可以回到前面的流程繼續訂票。

　　相對於網絡，電話訂票上午10：00是高峯期，利用早、中、晚吃飯或休息時段進行錯峯訂票，成功機會更大。此外，3：30至14:30亦是一個最佳時間段。因爲這一時段除鐵路部門分時段放票外，還有旅客退訂的部分票源回來。新報記者郭強