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1月14日晴
北京西站值班站長許新
每天值班,處理的事情都差不多。這些在我眼裏的“小事”,可對於每一位旅客來說,就是很大的事。作爲值班站長,能幫助每一名旅客把這些事情處理好,讓他們舒心地踏上返鄉的旅程,我內心也是挺有成就感的。
今天上午10點多,廊坊北火車站廣播室來電話說,乘坐L7794次列車的一名乘客下車後才發現,揹包忘在列車座位上,希望車到北京西站後,西站能派人去幫他找揹包。我立刻聯繫站臺接車員,車到站後儘快到這位旅客的座位上面的行李架上去找。幸運的是,揹包還在,旅客說的物品也一個不少。我又聯繫明天值乘這趟車的列車長和乘警長,請他們將揹包捎到廊坊北站,交給那名旅客。
中午1點多,候車室的工作人員領來一個六七歲的小男孩。小男孩跟家人上衛生間的時候,不小心跟丟了。估計家人急壞了吧!我趕緊問清楚小男孩家長的姓名,反覆進行廣播,5分鐘不到,孩子家長急匆匆來到值班臺,仔細覈對身份後,家長帶孩子離開了。看着他們高興的笑臉,我也輕鬆了不少。
(本報記者蘇民整理)
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