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羊城晚報訊今年春運以來,旅客在12306網站購買火車票過程中,遭遇了“網絡運行緩慢”、“火車票沒訂上,但錢被扣走了”等問題,有旅客對此提出了質疑。昨日,中國鐵路客戶服務中心建設運營有關專家迴應稱,鐵道部已啓動了新一代客票系統的規劃和設計。
據介紹,新一代客票系統將在既有客票系統的基礎之上,在服務方面,以旅客爲中心,提供全方位的信息諮詢、豐富的售票渠道、多元化的支付方式、個性化的常旅客服務、快捷的進出站等。
運營管理方面,提供精細化的售票管理、智能化的售票組織、科學化的運力調配等。
技術架構方面,將引入雲計算技術,以科學成熟的體系架構爲基礎,構建支撐超大規模併發交易、海量數據存儲、靈活擴展、兼容性良好、安全可靠高效的綜合信息系統。
12306互聯網售票系統也將基於新一代客票系統,進行優化和進一步發展。(新京)
新京
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