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北京電信1月16日透露,計劃春節後啓動寬帶免費提速,所有北京電信寬帶用戶都將獲得免費升速1倍,其中光寬帶用戶最高可至20M的接入速率。聯通則將首先在展覽路、回龍觀等部分地區進行提速試點,人們可以申請免費升速,資費不變。不過,全市提速時間表還沒有公佈。(《北京晨報》1月17日報道)
恕我直言,面對北京電信的“節後寬帶提速”這則報道,如果問我有何“讀後感”,我的第一反應,肯定不是什麼“感謝運營商”之類的“通俗說法”,而會反問一句:這是“服務升級”還是“廣告升級”呢?
去年年底時,一條“中國絕大部分互聯網用戶都在使用‘假寬帶’”的新聞,尚在腦際留存。前幾天又傳消息,截至2011年12月底,中國網民規模達到5.13億,全年新增網民5580萬;中國手機網民規模達到3.56億,同比增長17.5%。由此迅速引來網民的追問:網民都超5億了,何以網速仍然普遍畸慢,網費仍然普遍畸高?
看得出來,在工信部將“寬帶提速,並推動上網資費下降”作爲今年工作重點之一“風向標”的促動下,有關寬帶運營商心甘也好、不願也罷,新年之中不展現一點“惠民服務新氣象”,顯然是不好交差的。所以,即便對資費下調與否諱莫如深,或是隻字不提,搞點“寬帶免費提速”的動靜出來,也算是“響應號召”、“積極行動”了。
且不說“免費提速”後的實際速度,是不是可以接近或達到國際通行的普遍標準,我還想再發質疑:“節後寬帶提速”,何必急着節前就嚷嚷不休呢?
之所以反感這種“事情未做,宣傳先行”的自誇式做派,一是覺得這種“寬帶提速”問號挺多、水分不少。譬如,所謂的“節後”,到底是過了春節就啓動,還是捱到年底才實施?再有,有望“免費提速”的數量和範圍,至今還是一本糊塗賬,誰知道“節後”真正能夠快速享受“提速”的用戶有多少?另外,根據以往某些網絡運營商動輒用“套餐化”的捆綁服務,使得消費者的實際獲益大打折扣,人們自然有理由擔心:“節後寬帶提速”恐怕也不是一蹴而就,就能讓你無障礙地“提”上去的吧?
而對“節後提速、節前就嚷”的最存芥蒂之處,便是這樣的“先嚷後提”,很可能更是一種“廣告策略”。春節期間,無疑是寬帶競爭和促銷的重要時機。不看具體實績,來個字眼和概念上的先“提”爲快,豈非是一招吸引用戶、擊敗對手的“最佳創意”。等到別家同行也明白“節後提速”蘊含的無窮玄機和奧妙後,搶先一步大肆宣揚的,或許早已“竊笑”得前仰後翻了。
一是一,二是二。中國的消費者,可謂沒少吃商家“忽悠”和“算計”的苦。那麼,無妨從現在開始,就要加強這方面的監管和治理,絕不再讓“頭腦活絡”和“油嘴滑舌”者,隨便弄個虛幻的創意和說法,就能“先聲奪人”、“佔盡先機”。拿“寬帶提速”來說,爲何不能規定,啥時“提”了才允許啥時“嚷”?否則就是“虛假”和“違規”,就應制止和處罰。(文/司馬童)
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