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美國在線購鞋網站Zappos16日承認遭受網絡“黑客”攻擊,2400萬客戶的資料信息被竊。Zappos是美國最大的在線鞋店之一。在線購物網站亞馬遜2009年以10億美元收購Zap-pos。
Zappos16日向所有注冊客戶發送電子郵件,通告網站遭“黑”的消息。郵件說,黑客入侵公司網站,所有客戶的身份信息可能受到威脅。
這些信息包括,客戶的姓名、電子郵件地址、郵寄或投遞地址、電話號碼、信用卡後四位、扣款密碼等。
Zappos首席執行官、美籍華人謝家華在他的個人博客中說,黑客從Zappos位於肯塔基州的服務器侵入整個系統。他說,眼下所有員工致力於客戶服務,做好處理各種諮詢和疑問的准備。
“我們花費12年時間在客戶中建立起我們的聲譽、品牌和信任,”謝家華說,“如今因為單起事件而讓我們不得不采取諸多應對措施實在叫人痛苦。”
Zappos於1999年6月創建,最初專門賣鞋,後拓展至服裝領域。為了向顧客提供完美購物體驗,Zappos承諾,顧客對產品有任何不滿意,都可以在收到產品一年內退貨,退貨運費由Zappos承擔。這一承諾延續至今。
去年《財富》雜志發布的“美國百佳僱主排行榜”上,Zappos名列第六。