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三亞的美景吸引游客。
據《北京晚報》報道
一夜之間,三亞成了人們口誅筆伐的『國際宰客島』:三個普通的菜『被宰近四千元』、農家樂三個菜加一盆?鍋的米飯『一餐1300元』……不斷疊加匯聚的個案迅速發酵,網民熱議、媒體介入、政府調查,事件的影響不斷昇級。
而就在三亞面臨種種指責的時候,生活在這裡的人們也備感委屈,『那些辱罵的朋友們,是你們害了這個地方……你們弄得哥吃不到3元的粉湯了!』一個三亞網友如此抱怨。
『游客嫌三亞出租車要價貴,可出租車在市內幾乎不拉本地人了』
最近關於三亞『宰客』的坊間熱議幾乎快變成了讓人們頭疼的地域攻擊。在三亞吃過虧的游客們紛紛痛斥這個海濱城市『黑心』、『無良』,而一些三亞網友則發言抨擊『內地人』抬高當地房價、物價,打亂自己平靜生活之後又反過來倒打一耙。在他們看來,三亞人的『痛苦指數』未必比游客們低。
『其實本地人也很無奈,三亞原本只是一個寧靜和諧的小城,忽然間就被冠上國際旅游島的稱號,它真的來不及適應就已經被推出去了,真是一言難盡。』這是一個當地市民在微博上給記者的留言。
『二胖醬』(在京讀大學的三亞男生,用『海南土著』稱呼三亞人的媒體人和號稱『零投訴』的當地政府說法都讓他很憤怒):
游客嫌出租車要價貴,其實作為本地人,我郁悶的是出租車在市內幾乎都不拉本地人了。我春節回來就沒打到過車,他們只做游客的生意。現在連摩的的起步價都快10元錢了。
春節前後這邊(三亞)的物價非常貴。天氣熱了就稍微好一點,但是相比幾年前差不多漲了一倍。吃飯的話,首選肯定還是自己做;其次,是到市場買了以後拿去加工;濱海路的海鮮店是絕對不能去的。其實市區裡面正常物價(就是說即使漲了這麼多還能接受)的飯館肯定有,宰人的其實就是海邊的飯店和賣海鮮的,別的地方雖然貴,但是不會宰人。
對於即將來三亞的游客,我不想指責你們的到來破壞了三亞的寧靜,但是確實因為你們,三亞的物價、房價全部處於全國高水平的地步。而且真正在三亞狠宰游客的其實都不是海南本地人,現在你們被宰了指責三亞,我不反對,我希望你們的指責能引起領導的重視,讓三亞規范管理。
作為之少
趙普(央視主持人):
三亞旅游宰客已成頑疾。屢打不絕的原因何在?不用太多探討,政府作為不充分是最主要的原因。對惡劣商家處罰不力,或顧及形象一再姑息。有關部門別叫屈,游客只想看到不被宰的結果。海南,你到底是想做國際旅游島,還是國際宰客島?你看著辦!
『「城堡現象」使本地居民被邊緣化,影響了游客們的體驗』
對於三亞目前存在的問題,遭遇不快的游客和本地居民都有不少苦水。這種尷尬局面從何而來?業內研究者認為,過快的失衡發展已經使三亞的度假區成為脫離周邊環境的『孤島』和『城堡』。
劉思敏(著名文化旅游專家,中國社會科學院旅游研究中心特約研究員):
拿亞龍灣來說,這是通過數以百億計的外部資本和技術堆積出的一個世界級度假區,但這個度假區和它的外部環境是割裂的,出現了一個『孤島現象』或者說『城堡現象』。三亞當地居民被吸收進這座『城堡』的很少,從資方、高管到普通的服務員,大部分都是外省甚至外國的。
當地缺少資金,就不得不大量借助外部投資進行發展,外部力量的進入不可避免;但在發展的過程中,對本地資源比如人力資源,沒有進行很好地整合。這種『城堡現象』使本地居民被邊緣化,而因旅游激增的人流又乾擾了他們原有的生活節奏。對他們而言,負面效益就比較明顯,出現宰客、黑車等現象,一部分原因也是由於人們無法從正常渠道分享旅游業快速發展帶來的利益。
反過來,這個問題也會影響到旅游業。任何一個景點、一個度假村都無法拋開周邊的環境,獨善其身。『城堡』外的各環節一旦出現問題,那他們對三亞整體的旅游體驗就會變差,以後就不再來了。三亞打的是『度假牌』,而度假是一個重復性消費,沒有回頭客,牌子就毀了。後來的三亞灣、大東海發展模式和亞龍灣類似,並且開發了大量的房地產,這些房子的買家是外地人,開發商也是外地人,很多人獲利之後就離開三亞了。這種脫節無法通過發展自然解決,需要當地政府部門有所作為,借助外部力量時要考慮長遠利益,不能是掠奪式的姿態,而要和當地協同發展。
『孤島』之病
吳必虎(北京大學教授、北京大學旅游研究與規劃中心主任):
海南旅游之病:一是度假區與當地社區脫離呈現嚴重孤島化;二是央企壟斷最優資源;三是季節性太強造成瞬時供給不足、服務質量下降;四是房地產主導突出;五是投資者只圖短期回報;六是三亞一地過度開發,其他地區偏冷。