針對中國游客的書

　　大阪工商會所正在就如果接待中國游客組織培訓講座

　　日本商店門外招牌的中文字

　　日本商店外『可使用銀聯卡』的中文招牌

　　□唐辛子

　　對於居住在日本的人而言，國內熱鬧的春節，就是他們的寂寞，因為日本只有元旦，沒有春節可過。

　　春節這幾天在日本打開電視，發現日本的新聞十分給中國人長臉：從早間新聞到晚間新聞，全都是關於中國游客的報道。以東京秋葉原為首的日本各地的電器街，都寫滿了『歡度春節』的紅色標語，並擺滿了象征喜慶的『紅顏色商品』，日本繁華的商店街，除了到處飄蕩著中文，還成了象征喜慶的『紅色海洋』。

　　一個電視節目裡，報道了某家公司如何培訓店員接待中國游客，這家公司總結出中國游客在日本購物的一些特性，並針對中國游客的購物特性，培訓員工應該如何應對，例如這家日本公司總結出中國游客購物的兩大特征：第一喜歡一次性大量采購，如一次性購買10個電飯煲、或是一次性購買8臺貨號相同的相機等等；第二中國游客購物時往往喜歡砍價，喜歡問『能不能再便宜點？』

　　日本一家電視臺還對中國游客進行了現場采訪調查。這家電視臺漂亮的日本女記者在日本的繁華街頭『逮』住來自中國的游客逐個詢問：『請問您來日本，必買不可的商品是什麼？』

　　通過這樣的現場采訪，這家電視臺得出結論說：來日本的中國游客，必買不可的商品第一是化妝品，高達84%以上；第二纔是家用電器。而化妝品中最受歡迎的是資生堂，其次是高斯，此外還有DHC的化妝品和保健用品也十分受中國游客的歡迎。

　　為什麼會有高達84%以上的中國游客來日本後必買化妝品呢？這家電視臺分析說：第一因為日本的化妝品比中國國內便宜，同樣品牌的日本化妝品，到中國後附加上關稅等，價格要比在日本貴人民幣150-200多元不等；第二是因為日本化妝品質量的確不錯，適合同為亞洲人的皮膚；第三是因為在日本購物，不用擔心有假貨。

　　春節長假除來日本『購物旅游』外，還有一些愛美人士也利用這個時機來日本做整容。例如某位年過40的中國女性對采訪她的日本記者說：她准備花40萬日元(約3.3萬人民幣)在日本做個小型整容手術。而另一位20來歲的年輕女孩，也打算花160萬日元(約13萬人民幣)做整容手術，問為什麼選擇在日本做整容手術，回答說因為日本的整容技術高超，十分自然，很難看出整容的痕跡。

　　好幾年前，日本剛剛開放中國旅游時，日本人明顯對中國游客的消費能力缺乏足夠認識和理解，那時候日本的旅行社通常十分『善良』地為中國人的錢包著想，面對中國游客，清一色提供的都是廉價的旅游線路，例如毫無特色的日式快餐、幾千日元一晚窄小擁擠的便宜旅館等等。

　　而現在，當中國游客開始大量踏上日本土地之後，日本人纔驚訝地看明白中國游客的消費能力如此驚人。有數據顯示：中國游客在日本光購物所花費的金額，平均每人高達9.6萬日元，是所有來日本旅游的外國人中最高的。

　　因此，面對中國市場總是嗅覺神經遲鈍、一向後知後覺的日本人，現在總算是回過神來了，看明白了來自中國的旅游市場潛力，並開始面向中國游客積極地『大打出手』：例如日本的國家觀光局和不少地方旅游局，都在新浪開通中文微博，利用微博迅捷的傳播力宣傳日本各地旅游景點。

　　2012年春節期間，日本國家旅游局、岐阜縣旅游局和日本石川縣一起，聯合在新浪的官方中文微博上，對熱愛自駕游的中國游客發出邀請，說：為了迎接2012龍年到來，特別面向以中國大陸和臺灣等地游客為主的『昇龍道』自駕游。『昇龍道』是一條從日本中部國際機場到石川縣能登地區的東海北陸高速公路，因其走向形似一條龍而得名。

　　這條可以在日自駕游的旅游線路，沿路經過世界遺產白川鄉、立山黑部阿爾卑斯山脈路線、加賀百萬石文化等魅力豐富的旅游景點。此外，精明的日本旅行社，還將目光鎖定在中國的富裕人群，定期給中國的富豪俱樂部郵送中文版日本旅游雜志，介紹日本頂尖級旅館和各類豪華旅游套餐等。

　　日本人認真起來，是很可怕的。現在，在日本幾乎所有的觀光景點和繁華街道，都能看到『可使用銀聯卡』的中文招牌，只要有中國游客『出沒』的地方，就一定會有中文流利的侍應生和店員。一些商會還不斷舉行針對中國游客的講習班，連針對中國游客的書都有了。

　　據日本觀光廳調查顯示，去年包括春節長假在內的1-3月份，光是來自中國的游客，在日本國內消費金額就高達484億日元(約40億人民幣)。

　　唐辛子