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近年來,隨着生活品質的提高,人們對飲用水安全越來越重視,淨水器、純水器、直飲機、軟水機等淨水器產品開始走進百姓的生活。商家以納米膜、純晶技術、能量活水機等名稱大打概念牌,讓原本對淨水器不瞭解的消費者如墜雲裏霧裏。淨水器是否真如其宣傳所說的具有各種神奇的功效?《法制日報》記者爲此進行了一番走訪調查。
超濾淨水機、反滲透淨水機、活性炭淨水機、納米能量淨水機……近日,在跑了幾家家電賣場之後,正準備購買淨水機的新疆烏魯木齊市市民程靜霞面對各種各樣、令人眼花繚亂的多功能、多概念淨水機,有些無所適從。
“元旦時我就想買一臺淨水機,到現在還不知該怎麼選擇。”程靜霞說,起初一位促銷員向她推薦了一款某品牌淨水器,稱其離心技術是目前過濾效果最好的。但同一商場的另一品牌促銷員則對她說,過濾效果太好的淨水器不會推薦給顧客使用,因爲過濾過於徹底,會把水中含有的一些對人體有益的營養元素過濾掉。還有銷售人員給她推薦了一款有四級濾芯的淨水器,稱機器中裝有進口的能量石,除了能將鐵鏽、細菌、病毒等有害物質阻截外,還能調節水的PH值,讓水呈現弱鹼性,有保健治療功效。
這讓程靜霞迷茫了。
事實上,困惑的程靜霞不是個例。目前,在烏魯木齊市的淨水器銷售市場上,衆多商家爲求產品銷量,打出各種健康概念,在淨水器產品上“玩”概念,價格懸殊大、誇大產品功效等問題很突出。
品牌
眼花繚亂
記者走訪烏市多家超市和家電賣場,發現在每個賣場都有銷售淨水器的專櫃,各種品牌令人眼花繚亂,每個品牌都設有自己的專櫃和銷售人員。銷售人員向記者介紹,多款淨水器中都具有“濾芯、反滲透技術、精煉礦化石”等優越功能,一個個專業名詞,聽得記者雲裏霧裏。
在某品牌淨水器宣傳單上,記者看到,“微晶超親水膜濾膜、中空過濾膜、遠紅外礦化”等概念。這些技術究竟是什麼?能起到多少作用?銷售人員稱,使用淨水器所製造的水,洗菜時可有效去除農藥,洗衣時防靜電等,把淨水器功能說得天花亂墜。
正在挑選飲水機的烏市市民錢建紅說,他最關心的是淨水機的真正效果。這些淨水機真能達到宣傳的直飲效果嗎?一位淨水器銷售人員將礦泉水、自來水、淨水器接的水分別放進一個測量器,測量的讀數分別爲:010、431、030。“看,我們的飲水器起到了最接近礦泉水的作用。”銷售人員說,也只有他們纔敢做這樣的檢測,表明經過他們過濾器的水最好,他們的飲水機最可信賴。
當記者要求銷售人員出示關於淨水器的功能證明書,及衛生部關於涉及飲用水衛生安全產品許可批件時,他表示,“這個我們沒有,但你絕對放心”。
在另一家銷售淨水器的賣場,店員向記者推薦一款採用反滲透技術的淨水機,並稱此技術是目前過濾效果最強的過濾方式之一,可以過濾掉水中的懸浮物、重金屬等雜質,還能過濾掉水中的可溶性固體、病毒、細菌等,可以達到非常徹底的過濾效果。
在採訪中,各家電商場裏淨水器品牌的銷售人員都表示自家的淨水產品是最新科技、最安全,礦化水、離子活化水、弱鹼性水等種類繁多,但銷售人員自己都搞不清楚這些產品間的檢測數據的可比性。
質量
無法把握
“現在淨水器越賣越多,原來賣飲水機的都變成賣淨水器的了。”在採訪中,烏市市民錢建紅如此形容近年來“異軍突起”的淨水器產品。
在烏市南湖小區,一家淨水器銷售商以“免費試用15天,滿意後再付款”的策略在銷售淨水產品。正準備選購淨水器的市民崔劍說,他覺得家裏的水質不是特別好,在聽了促銷人員的介紹後,他決定買一臺淨水器,但對什麼是“活性炭”、“陶瓷膜”、“遠紅外礦化”等名詞他沒有聽說過,對人體健康有何作用,他還真鬧不清楚。
“想買一套淨水設備吧,但是現在市面上的淨水機品牌和型號都很多,而且各賣場不同品牌的促銷人員對淨水機的工作原理的解釋也不一樣,不知道什麼樣的淨水機才能真正起到淨化水質的作用。”崔劍說。
採訪中,家住烏市南湖、幸福路、中山路的消費者告訴記者,淨水器有陶瓷網的、活性炭的、晶石的,對其質量無法把握,也不知道選哪個好。
價格
懸殊很大
像程靜霞、錢建紅、崔劍這樣關注飲用水健康的消費者越來越多,但面對市面上品種從幾百元到上萬元的淨水家電產品,消費者選擇購買卻無從下手。
不僅僅是功能概念名目繁多,價格也是懸殊很大但卻說不出具體區別。記者調查發現,在淨水器市場,淨水機不僅越來越注重產品的包裝,從箱體的材質、色彩、設計方面推出的櫃式機,將淨化、加熱、飲用一體完成,有的還增加了製冰功能。這些款式不同的淨水器,價格從300多元到1萬多元不等。
在烏市華凌市場銷售淨水產品的店鋪裏,每種淨水產品都有不相同的稱呼,有的叫淨水機,有的叫直飲機,有的叫過濾淨水器,還有的叫純水機。銷售的各種同級別產品,價格相差在千元之多。如一款多級過濾小型淨水器標價1380元,而隔壁另外一個品牌的一款小型廚房反滲透淨水器標價則高達3100元。
而某品牌旗下的家庭廚房淨水器銷售人員稱,他們的產品採用的是進口材料,零售價超過5000元。
當記者詢問淨水器之間價格爲何相差如此之大、具體有何不同時,銷售人員表示是材質不同。
據瞭解,目前市場的濾水器分UF過濾網、微孔陶瓷濾芯、載銀活性炭、軟化樹脂、PP棉濾芯、微晶濾膜等多種過濾材質。但提及這幾種過濾材質的區別,大部分銷售人員都回答得很籠統,只是向記者介紹,材質不一樣,所以過濾的效果和過濾的時間存在差別,而價錢的差異也是因爲過濾材質的不同。
在一些淨水器的產品說明書上,只有關於淨水器的一些使用說明和包含的過濾材料。但具體的過濾材質含量以及相關的功能描述並不細緻,而且有些商品的說明書和銷售人員提供的信息也有很大的差異。
監管
存在空白
造成淨水機市場亂象的原因是什麼呢?記者採訪瞭解到,我國淨水器相關的國標已經相繼出臺。2010年4月,《家用和類似用途飲水處理裝置通用要求》和《家用和類似用途飲用水處理內芯通用要求》兩項國家標準發佈。2011年4月,我國又正式施行了直飲機、家用和類似用途超濾淨水機、家用和類似用途反滲透淨水機3個產品標準,首次對直飲機和淨水機的質量要求、試驗方法、檢驗規則等作出了具體規定。
烏魯木齊市工商局市場科工作人員表示,根據《中華人民共和國商品質量法》的規定,商品的相關信息都是要明確標註的。國家出臺了相關的標準,對於產品的相關信息,包括材質的含量以及材質的作用都要有明確的標註。至於QS標籤,目前只規定食品類必須標清楚,其他商品的規定不是特別嚴格。如果商品信息標註不清楚,工商部門可以進行處理,但是關於材質的使用,還是需要質監部門進行處理。
隨後,記者從烏魯木齊市質量技術監督局標準科瞭解到,目前國家出臺的關於淨水器的生產標準,只是推薦性的標準,還沒有規定必須使用哪些材料進行過濾以及使用的範圍。質監部門在抽查的時候,也主要集中在產品的合格證書以及相關的信息上,對淨水器使用的材質、使用的過濾材料、過濾材料的標準沒有檢查權。
對此,烏魯木齊市消費者協會投訴部工作人員提醒消費者,淨水器是靠濾芯來實現淨水功能的,廠家所標出的純晶技術、遠紅外礦化、軟化水等技術名詞,及產品所稱的活性水、離子水等概念,也是自我炒作,消費者應注意避免被商家所誤導而盲目購買。(記者潘從武通訊員範小雪)
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