“親們,該醒年盹兒了,大風天注意防火,以下是本週預警防範信息……”日前,公安北辰分局普東派出所社區民警胡紹彪一回辦公室就坐在電腦前打起字來,原來他正在萬達新城社區QQ羣上發佈剛纔下片兒走訪發現的問題,胡紹彪接受採訪時說,去年他和居委會共建這個“網絡警務室”已成爲居民辦實事解難題的新平臺。
胡紹彪告訴記者,目前該社區已有70餘戶居民加入QQ羣,通過網上警民溝通、鄰里互動,累計成功調處化解矛盾糾紛20餘件,幫助居民解決戶籍等生活難題25件。前不久,居民高女士在QQ羣上反映廚房下水管漏水,胡紹彪和居委會工作人員一起入戶檢查,發現樓上住戶下水管接口處有裂縫,造成污水順下水管外壁流下,由於是開發商遺留問題,徹底解決問題只有樓上樓下都更換管道。胡紹彪與居委會工作人員多次入戶走訪,不是家中無人,就是不同意更換管道。於是,胡紹彪白天上門做工作,晚上就在社區QQ羣內與居民聊天,不厭其煩地徵求大家意見。通過QQ羣,鄰里之間從相識到相熟,彼此之間互相理解包容,最終在維修方案費用等方面達成共識,解決了管道漏水的問題。
萬達新城社區居委會張主任稱:“網絡警務室讓社區居民不再陌生,通過QQ聊天,交流互動增多了,鄰里關係更加融洽起來,有問題能及時向居委會和片兒警反映,有困難羣友們能齊心合力幫忙解決。