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靜海供電有限公司黨委緊緊扭住“爭當國網農用系統排頭兵”目標,致力做優志願服務、窗口服務、專項服務三項服務,把黨的政治優勢轉化爲企業科學發展優勢,努力實現社會效益和經濟效益雙提升。
做優志願服務,真心爲民解難
公司黨委在創先爭優活動中把履行社會責任擺在突出位置,用“你用電,我用心”的志願服務塑造電力職工新形象。實施“一村一企一志願者”活動,讓服務對象真正從“上門求助”變“坐等服務”,實現了對全縣383個村和1200個重點企業的志願服務全覆蓋,推出“心連心服務卡”,將服務人員、服務事項、聯繫電話“三公開”,一端連起民生民意,一端連起管電職工,客戶有用電需求,只要給公司黨員志願者打個電話,剩下的事就由志願者來辦,實現志願服務全天候。開展“大走訪”活動,公司領導帶頭上門服務,全面走訪18個鄉鎮和重點園區、企業。每個月28號是雷打不動的“黨員志願者奉獻日”,現場辦公、一線協調,實現志願服務全方位。志願服務活動開展以來,公司384名黨員志願者人均義務加班超過100多個小時,幫助羣衆解決生產生活難題400多件,爲服務對象累計節省費用500餘萬元。
做優窗口服務,打造優質品牌
首先,擦亮“固定窗口”。公司所屬10個供電營業所共建立固定服務窗口20個,全部實行“三統一窗口化一站式”服務,先後改進提升服務標準12項,現場審批率達95%,立等可取辦件量佔到辦件總量的30%,實現審批再提速15%。其次,打造“流動窗口”。先後投資200餘萬元,購置18輛搶修車,24小時隨叫隨到,建成爲民服務的“流動窗口”。廣泛開展“紅旗窗口”和“服務明星”評選活動,在創建羣衆滿意窗口,打造優質服務品牌中轉作風、提效能、惠企業、促增收。同時,成立內部行風稽查組,採取明察暗訪等形式,對各個服務單位和全體服務人員進行督查,將明查暗訪結果編製成電視片,定期組織各單位負責人集中收看,對存在的問題,限期整改落實。
做優專項服務,給力項目建設
各基層黨支部緊緊圍繞服務“三農”,建立“黨員跟蹤服務重點工程”、“服務大用戶”和“社區經理制”等制度,以“黨員是旗幟,支部是窗口”彰顯企業形象,充分發揮黨員職工模範帶頭作用。對應縣十大工程,成立10個指揮部,對重要客戶實行跟蹤服務、急事急辦、特事特辦。縣北環工業園是市級工業示範園區,津京國際農產品加工交易、天津利達糧油集團等多個大項目先後落戶。由於電路走向、路燈等電力配套設施不規範,影響了工程建設進度。公司所對應的指揮部,現場對接、一線辦公,僅用3天時間就完成了原本需要10天才能完成的工作。針對“兩城三區六園一帶”建設不斷加快,對電力需求迅猛增長的實際,公司進行專項規劃,調整子牙循環經濟產業區、縣經濟開發區和蔡公莊、雙塘等地區電網布局,快速完成雙揚、惠豐、靜海城區三個樞紐變電站建設。活動開展以來,先後解決電力難題71項,爲大項目辦實事80件,促進了大項目早用電、早開工、早投產、早見效。
開展“爲民服務創先爭優”活動,爲靜海供電有限公司增添了幹勁和活力,實現了經濟效益和社會效益雙提升,率先建成我國北方第一個村村電氣化縣、第一批科技進步先進縣,配網故障率同比下降71.25%,安全生產實現“零事故”,新增變電量160兆伏安,新架35千伏及輸電線路79.43千米,真正發揮了電力“先行官”的應有作用,受到用戶及社會好評。
記者王謙華通訊員馬軍田王建強
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