有人問我，新官上任『三把火』，你的『三把火』從哪裡燒起？我回答，故宮是世界上規模最大的古建築群，故宮保護最怕『火』，所以我一把『火』也沒有。好在我的名字裡有『雨』，我倒是准備好『水』了。這看似玩笑的話包含兩層意思：一是故宮的事業是永遠的事業，必須一步一個腳印地做事；二是面對故宮這處有著600年歷史的文化瑰寶，面對故宮博物院這座有著87年歷史的文化聖地，必須心懷敬意。——單霽翔

　　昨天，故宮新掌門人、原國家文物局局長單霽翔上任後首次召開媒體座談會。因『十重門』蒙羞的故宮如何重塑形象，在緊鑼密鼓考察完故宮32個部門之後，故宮博物院院長單霽翔有話要說，簡而言之就是故宮對外要更加開放，對內將采取措施關閉漏洞之門。

　　開門

　　故宮開放將超七成

　　過去一年，故宮游客達1420萬人，近10年之內游客人數翻了一番。

　　單霽翔指出，人們在故宮博物院的游覽活動有兩個明顯規律，一是時間上不平衡，暑期迎來人流高峰；二是空間上不平衡，游人都願沿故宮中軸線參觀。解決問題須在這兩方面同時入手，在空間方面，通過修繕使更多文物建築保持健康狀態，從而對公眾開放。目前故宮開放面積為45.79%，近33公頃。根據《故宮保護總體規劃》，故宮開放區和非開放區的比例將達8比2，未來故宮對公眾開放面積將佔76%。

　　開發新區分流游客

　　故宮將通過展覽布局和有序疏導人流，增大接待能力，降低單位面積人流，減少擁堵風險。如修繕後的西部的壽康宮、慈寧宮、慈寧花園形成一組，初步規劃建設游客服務設施，設立與風貌、性質相符的展廳，使西部開放區擴大，將游客從中軸線分流出來。

　　故宮還將利用已回收文物建築，如大高玄殿將采取適當方式開放。午門兩側燕翅樓，原來作為文物庫房，今後將形成陳列展廳緩解三大殿人流壓力。

　　辦公機構出宮騰地

　　故宮紅牆以內現有十幾處被辦公科研單位佔用，單霽翔表示，故宮決心在2016年前把所有紅牆內的辦公機構全部搬出，使其在夜間是封閉的安保區域，白天能容納更多游客參觀。在紅牆外最西部將建一層古建科研用房，納入這些科研單位，形成文物科技保護長廊，未來可以向專家學者，也可以適度向社會公眾開放。故宮院內特別是南部有不少行政庫房、花房及堆放修繕材料的料場，這些場所將在近期遷出故宮，淨化故宮院內環境，消除隱患。本版采寫本報記者張然綜合新華社制圖金靜

　　關門

　　　11項新管理制度將出臺

　　失竊門、錯字門、會所門、哥窯門、瞞報門、屏風門、拍賣門、封口門、古籍門、逃稅門，面對故宮『十重門』，公眾對故宮提出了前所未有的拷問：故宮深深深幾許？面對信任危機，故宮如何關閉內部漏洞之門？

　　單霽翔介紹，上周故宮博物院院長辦公會原則通過了《故宮博物院規章制度匯編》，正在抓緊修改、編輯、出版。內容包括綜合管理、安全管理、人事管理、古建與工程、觀眾服務、後勤服務等11大類規章制度，其中僅『綜合管理』類就包含22項內容。

　　他指著胸前的故宮工作牌說：『它沈甸甸的，每天都提醒我，在故宮要踏踏實實的，為文化遺產保護和博物院建設貢獻自己的力量。』他說，故宮博物院作為具體文化事業單位，工作種類繁多，要有『一竿子插到底』的態度和實乾精神。

　　如何修復故宮受損的聲譽，單霽翔說，面對公眾的批評和建議，每一個故宮人需要以實際行動來說話，用工作成效來證明，盡快修復故宮聲譽。

　　防火防盜不防記者

　　失竊門等事件暴露故宮管理漏洞，單霽翔強調，對故宮來說，在提昇服務質量的諸多方面中，實現文物安全保衛水平的提昇永遠是首位。『防火、防盜、防踩踏、防突發事件永遠是我們頭上的緊箍咒，必須警鍾長鳴。對文物要有如履薄冰之感，在安全管理上不能抱有任何的僥幸心理。』他補充說：『我們沒有防記者這一條，歡迎每一位記者。』

　　他說，故宮安防設施大部分建成於上世紀七八十年代，已遠遠落後。正在實施的安防改造工程要根據計劃精心實施，到明年，安防改造工程竣工時安防水平會有所提昇。但這項工作將會不停滯地開展下去，故宮安全設施和技術手段必須是世界最先進的。

　　建福宮花園不建會所

　　深陷多重『門』的故宮，令公眾對其利用公共資源牟取私利產生諸多質疑，其中以『會所門』為代表。此事發生後，時任國家文物局局長的單霽翔明確表示對故宮建會所不贊成。

　　昨天，單霽翔再次表態，今後建福宮花園完全由故宮博物院進行管理，不會成為公眾擔心的頂級富豪私人會所。因空間小，建福宮花園今後將用於舉辦小型展覽等文化活動，如面對公眾的文化講座、面對媒體的新聞發布會等。『總之要堅持建福宮花園更加注重公益性原則，增加公眾的參與性。』單霽翔說，今後將有更多的公眾走進建福宮花園，參加這裡的文化活動。

　　端門朝房用於公共服務

　　網友爆料稱故宮在端門地區開設多處展覽，門票上不見稅務章和公司財務章，涉嫌逃稅，引出故宮『逃稅門』。單霽翔對此重點回應，端門地區已清退商戶和品質不太高的陳列展覽、臨時展覽，以恢復清靜典雅的面貌。『端門地區的使用，我們認為必須堅持公益性，堅持為觀眾服務。』今後端門前西朝房全部用於售票、觀眾諮詢中心等服務設施建設。西朝房將設28個售票窗口，比原來增加8個，以改善購票環境；東朝房一些房間安排管理、辦公、安保場所和服務設施。

　　端門朝房還用於特殊人群個性化接待和特殊照顧，主要涉及殘疾人、老人、孕婦、兒童等，如為殘疾人准備輪椅、為兒童准備童車等。

　　掌門

　　成為故宮人有種神聖感

　　記者：您擔任國家文物局局長多年，對故宮應是非常熟悉。如今戴著故宮工作牌來到這裡上班，心情有何不同？

　　單霽翔：當自己走進故宮，成為『故宮人』的時候，有一種特別的神聖感。首先，故宮博物院的文化身份極為特殊。既是世界文化遺產，又是世界著名博物館。這一切，決定了故宮的神聖地位。

　　故宮無小事各方須提昇

　　記者：經過調研，您覺得故宮的工作有哪些方面有待進一步加強？

　　單霽翔：我感到有8個方面的工作需要加強：一是陳列展覽要突出故宮文化的特色；二是要提昇社會服務能力，應該讓每一位觀眾都能感受到，參觀故宮博物院是美好的經歷；三要進一步加強與英國大英博物館、法國盧浮宮博物館、美國大都會博物館以及臺北故宮博物院的合作；四是提昇科學管理水平，故宮無小事，任何客觀原因都不能作為懈怠的理由，必須健全各項管理規章制度；五是提昇世界遺產保護水平，近日《故宮保護總體規劃》已正式委托專業部門編制；六是清除安全隱患，改造故宮基礎設施；七是故宮文物庫房的文物櫃具、陳列展廳的文物展櫃等，需要進行系統地、分批次地更新；八是加強人纔隊伍建設和科研成果的轉化。

　　保故宮遺產公眾都有權

　　記者：如何看待各界對故宮的關注與監督？

　　單霽翔：輿論監督可以及時幫助我們發現和糾正工作中存在的問題。在這一點上我們會創造良好的條件，主動增強故宮工作的透明性、公開性，讓社會更多地了解故宮。今後，虛心聽取媒體和公眾對故宮博物院工作的意見和建議，做到問計於民，問需於民。故宮她從歷史中走來，還要健康地走向未來。因此，每一位社會公眾對於故宮文化遺產保護，都有知情權、參與權、監督權和受益權。