近期，市客管辦嚴厲查處違規運營行爲，今年首次通過新聞媒體公開曝光影響惡劣的典型案例。市客管辦服務熱線監督電話爲23549000，市民可以舉報投訴。

　　重複載客“摞活”運營

　　2012年1月9日，和川出租汽車公司駕駛員周某某，駕駛牌照爲津E260**號出租車，從南開區白堤路照湖西里載客至天津傳染病醫院48路公交站，因中途重複載客“摞活”運營被乘客投訴。經覈查，周某某違規事實成立。市客管辦對該駕駛員予以教育、罰款及退還多收車費的處理，並於昨日執行完畢。

　　出租車司機拒載乘客

　　2012年1月10日，匯寶出租汽車公司駕駛員樑某某，駕駛牌照爲津E298**號出租車，在海光寺蘇寧電器商場門前，因拒載被乘客投訴；2012年1月5日，銀建的士有限公司駕駛員樑某某，駕駛牌照爲津E169**號出租車，在南開區蒼穹道與水上公園東路交匯處，因拒載被乘客投訴；2012年1月5日，海河出租汽車公司駕駛員郜某某，駕駛牌照爲津E071**號出租車，對公共交通調度服務中心發佈的訂車信息搶標成功後，因拒載被乘客投訴；2012年1月1日，銀建的士有限公司駕駛員宋某某，駕駛牌照爲津E178**號出租車，在濱江道與興安路交口，因拒載被乘客投訴。經覈查，以上4名駕駛員違規事實成立，市客管辦對4名駕駛員均予以教育及罰款的處理，並於昨日全部執行完畢。