團購券作廢、資金鏈斷裂、拖欠工資……作為全國十大團購網站之一的團寶網近日爆出『跑路門』事件。包括團寶網在內的多家知名團購網頻繁被消費者投訴，並且糾紛不斷，關門跑路、人間蒸發等『團跑跑』事件層出不窮，『網購一族』直呼傷不起。團購『欺詐門』為何頻頻上演？團購業將何去何從？

　　核心網事

　　團寶網變身『團跑跑』，部分商戶停止接單

　　曾經火極一時、給消費者帶來便宜的團寶網，這次把消費者坑了。網上流傳團寶網大量裁員消息，甚至有消息稱團寶網CEO任春雷將『跑路』，各地團寶網的部分商戶停止接待來自團寶的消費者。

　　吳先生2月15日在網上投訴：我於1月22日下單支付了58元團購巧克力，但至2月15日這一本打算送給女友的禮物還未到貨，導致情人節出現缺憾。其間團寶客服電話無論什麼時候打始終排隊佔線，退款遙遙無期。

　　網絡上眾多評論指出，團寶網不僅拖欠員工工資、消費者團購券失效，而且還拖欠商家至少上千萬元。

　　記者調查

　　團寶網大幅裁員，北京僅剩四五十人

　　針對消費者關於團寶網的眾多投訴，北京市工商行政管理局執法人員近日約見了團寶網相關負責人，確認團寶網經營確實出現困難。工商部門要求團寶網嚴格依法經營，及時解決消費者投訴，15日有部分資金到位，償還了拖欠的一部分工人的工資和客戶的費用。北京市工商局表示，將繼續關注團寶網經營態勢。

　　記者試圖采訪團寶網CEO任春雷未果，一些員工說已經很久沒有見到他了。團寶網市場部一名不願透露姓名的工作人員說，既沒有公司高層出來跟員工說明情況，也沒有安慰員工或公布新的公司戰略。公司現在亂糟糟的，人數極速減少，『樹倒猢猻散』。『中層和基層員工現在極度缺乏信心，都往壞的方面想，沒有心思工作。』

　　據介紹，團寶網全國員工最多時達2500人以上，北京地區人數最多時達七八百人，而現在北京僅剩四五十人。『公司沒有對員工降薪，只有裁員這一個手段。很多都是自己辭職跳槽了。』團寶網業務經理薛可說，『不僅是團寶網，很多團購網都在裁員，希望消費者再給我們點兒信心。』

　　CEO無法聯系，發微博『東山再起』

　　不過任春雷在他的微博上說：『團寶(中國)電子商務有限公司是我們之前根據VIE——可變利益實體結構而依法設立的，與某些人臆想的金蟬脫殼毫不相乾。團寶確因某種原因突遇困難，但我是毫不動搖的堅守者，也是對員工、供應商、消費者利益最堅定的保護者。』

　　任春雷2月15日在微博裡說：『團寶網下周起將全面推行新業務，東山再起！』但是，記者在采訪中獲悉，仍有曾與團寶網合作的客戶想找任春雷索要欠款，『手機都聯系不到，關機了，年前的承諾現在還未兌現』。

　　職能部門正幫其解困，是否倒閉尚無定論

　　參與處置團寶網投訴的北京市政府相關部門一名負責人說，團寶網現在很脆弱，我們主要還是想辦法幫團寶渡過難關，如果它倒閉了，必然有更多的消費者受損失，而且還會引發更多的投訴和抱怨。

　　『團寶網是否倒閉還不能斷然下結論，但團購網站大量倒閉的事實是存在的。』網上交易保障中心副主任、中國電子商務協會政策法律委員會專家喬聰軍指出，這也是我國互聯網企業缺乏持續創新的體現，大多數團購企業只想賺更多的錢，而不是做百年老店。

　　去年全國團購網站倒閉1960家，新增僅66家

　　據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2011年全國團購網站倒閉數量持續增長，遠遠大於新增網站數量。截至2011年12月底，我國倒閉的團購網站達到1960家，而同期新增的團購網站數量僅有66家。中國電子商務研究中心分析師吳雪飛認為，未來團購市場能夠生存的綜合性大型團購網站不超過10家，其他中小團購網站需要差異化求生存。

　　延伸閱讀

　　團購網站三大問題

　　第一，虛假宣傳。宣傳內容與產品差異大，讓消費者感覺到上當受騙。

　　第二，退貨比較難。比如20個人團購同一產品，可能一部分人要退貨，一部分人不退貨，商家提出要退全退，導致消費者利益受損。

　　第三，消費者投訴時舉證難。團購網站內容隨時會變化或消失。

　　團購網站三大亂象

　　第一，虛假低價。一些是把價格提上去再用一個大幅度打折扣吸引消費者。

　　第二，數據作假。團購網頁上顯示多少人團購商品成功的數字，很多是人為修改的，就是為了調動消費者下單的欲望。

　　第三，拒絕退款。盡管現在開始有一些團購網站聲稱未產生消費可以退款，但並不退現金，只能退到賬戶裡用於下次消費，條件限制多。

　　專家建議

　　部分團購網站可轉行做B2C

　　『全球對於互聯網監管的趨勢都是行業自律，行業能完成的政府就不乾預，團購網站也應該加強自律，站在維護消費者利益的角度經營。』喬聰軍建議，團購網站應根據自身特點適當調整當前的運營模式，例如有一些專業做化妝品的團購網站，慢慢由第三方中介做成B2C。

　　高額罰款、資金監管力促規范

　　中國消費者協會律師團團長邱寶昌認為，對團購網絡經營者而言，美國的高額罰款制度也是我們可以拿來借鑒的。法律上應該重罰，一定要加大他律，加大他的違法成本，纔能規范監管。其次，團購網站發展很迅猛，新的規章制度還沒有跟上，如果這個網站不誠信那麼消費者的權益很難保障，所以對於團購網站的資金銀行方面要有所監管。曹中生表示，目前工商部門正在加強對團購的監管和研究。據新華社

　　團購網站六大弊端

　　同質化嚴重、缺乏創新；

　　用戶粘性差、轉化率低；

　　盈利困難、融資困難；

　　門檻過低、缺乏監管；

　　跑馬圈地、裁員撤站；

　　用戶投訴、商家不滿