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在報紙刊登的30路公交車堅持4年在車廂內粘貼“失物招領”的報道後,引起了社會廣泛關注。那麼在與市民生活密切相關的其他交通工具上,對於失物招領的工作是怎麼做的?實施的情況又怎麼樣呢?記者昨天特意走訪了相關部門。
出租車:公司都有專門電話
“謝謝您了師傅,要是沒有您的及時發現,我這錢包就回不來了……”昨天上午10:00,位於紅橋區的銀泰出租車服務公司裏,剛剛拿回丟失在出租車上的錢包的市民陳先生,爲司機師傅和工作人員送去了錦旗。在銀泰出租車服務公司出示的遺失物品登記中看到,2011年的乘客遺失物品爲近50件,幫助乘客失而復得的有35件。其餘的物品統一保管、登記。據公司的谷師傅介紹,出租行業內的失物招領也在逐漸規範化,每一家公司都有一個專門服務電話,進行諮詢尋找遺失物品服務,具體流程也相當規範。隨後,記者又走訪多家出租車公司進行了解。
採訪中,光大出租車公司馮先生介紹,正常的失物招領程序爲司機師傅發現車內遺失的物品後,及時交到公司,在詳細登記後,及時向公交交通調度服務中心進行申報。還有一種情況就是報到客管部門進行登記,再由客管部門在報紙上刊登遺失信息。相比正規的程序,還有很多司機師傅經常義務送還乘客遺失物品。對此,馮先生表示,很多市民都有打車不要發票的習慣,其實要票是挽回財產損失的有效憑證,一旦有物品遺失在車上,通過票上的車牌照號,就有可能找到遺失物品。
火車站:失物招領不敢怠慢
昨天下午3:30左右,負責天津站“失物招領”的職工張師傅和駐車站民警,把1個多小時前剛撿到的1個灰色的雙肩揹包,歸還給了失主的母親。張師傅對記者說:“我還要趕緊回到失物招領辦公室,這不上午又發現了乘客遺失的4件物品,要馬上進行登記。”
隨後,記者跟着張師傅來到位於天津南三出站口旁邊的失物招領儲藏室裏看到,十幾平方米的失物招領儲藏室內,3個3米多高的多層行李架,已經裝滿了各式各樣的物品。基本上都以被褥、衣服、書籍、包裹等爲主。
查看剛剛過去的2011年的全年物品登記記錄,車站一共撿到乘客遺失物品達到1000多件。在2012年的春運這段時間,一共撿到乘客丟失的物品近40件,目前返還率佔3成。張師傅說,“不管是從車上還是在車站內發現的乘客遺失物品,根據車站正常程序,如果是剛發現不久,我們將用站內廣播進行通知,如果長時間沒有人來領取,就要經過駐車站民警以及我們失物招領處的工作人員同時在場進行詳細的登記,如果遺失的行李內有線索聯繫到失主,那麼我們要求失主帶着有效證件、車票甚至是單位證明前來領取。如果暫時沒有聯繫到失主,根據規定,車站方面負責保留180天,如果還沒有人認領的話,將做統一處理。總之乾的就是一個操心的活,肩上責任重大,不敢怠慢。”
機場:會用官網刊登失物信息
在天津濱海國際機場的失物招領部門,也同樣堆放着不少遺失物品。“春運期間,我們的專管部門已經收到200多件乘客遺失的物品。2011年替乘客保管的遺失物品達到了1000多件。不管是貴重的物品,還是生活用品,我們都在逐一詳細地進行登記。沒有領走的物品則會保存在儲物間內。”據相關工作人員介紹,機場目前經常發生物品遺失的地點爲衛生間、候機廳、吃飯的餐廳以及安檢處4個地方。記者瞭解到,在失物招領的過程中,機場方面主要進行現場廣播和在官網上刊登失物信息,以便讓失主獲知。
地鐵:購票窗口印着查找熱線
近日,記者來到洪湖裏地鐵站內看到,位於購票窗口上方的廣告牌上,專門印着失物招領的客服電話。據工作人員介紹,若乘客確定在地鐵某一站丟失了物品,可讓當站員工尋找;若乘客不確定是在哪站丟失的,可通過地鐵服務熱線(60286888)進行查找。
工作人員表示,去年熱線共接報53件遺失物品,主要是錢包、筆記本、手機和身份證,其中25件已認領。車站規定,車站對收到的乘客或員工撿拾到的常規性遺失物品的保管日期爲48小時,超過48小時無人認領的,車站將予以妥善保管,且將該遺失物品的失物招領通告張貼在1號線指定車站的遺失物品信息通告欄上,通告期限爲7天。超過3個月仍無人認領的貴重物品和有線索可查的物品,將移交至公交分局地鐵西南角派出所。易腐易變物品保管期限爲24小時,期滿無人認領後,車站將自行處理。
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