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近期“零負團費”港澳遊正出現新的“變種”:有遊客收到以促銷爲名派發的旅遊優惠券,以超低費用被帶到港澳旅遊時,卻墜入購物陷阱。23日,深圳市文體旅遊局召開專門會議,將嚴懲此類涉案旅行社,同時爲落實深圳市委市政府對“三打兩建”工作的部署,2012年將全面開展深圳市旅行社行業“品質提升年”活動。
零負團費港澳遊一直是深圳市出境遊的突出問題,市文體旅遊局23日表示2012年將集中力量,重點整治派發港澳旅遊優惠券的不法企業,一經查實,除了給予相應行政處罰外,對涉案旅行社將取消享受相關優惠政策的資格,如三年後質量保證金減半優惠、入境遊獎勵等,同時嚴格審覈其港澳遊名單表,實行一單一驗,先提交合同、行程表等資料審覈後蓋章。
另外,深圳市文體旅遊局還將通過組織大量暗訪檢查,建立深港澳珠區域旅遊合作機制聯手整治市場亂象、建設深圳市旅遊監管信息系統和建立旅遊企業質量專員制度等舉措,打擊零負團費,倡導品質旅遊。
記者獲悉,2012年深圳市還將評選“深圳市民最滿意的十佳旅行社”,幫助優秀旅行社提高美譽度和知名度,在行業內形成誠信經營、重視質量的良好氛圍。
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購物不“達標”拋下304名遊客
上漲市通報相關旅行社經營“零負團費”港澳遊處罰情況
以人均收費82元的價格從內地招徠遊客,又因遊客購物達不到“標準”,竟將304人的旅遊團扔在澳門不管。23日,深圳市文體旅遊局通報了對相關旅行社及從業人員的行政處罰,罰款15至1萬元不等。
據通報,深圳市天涯國際旅行社有限公司在操作304名內地遊客參加完“港澳四天三晚遊”香港段行程後,由於“負團費”問題,未能與香港接待社和深圳市康輝旅行社前員工張曉明等達成一致意見,擅自書面通知澳門接待社取消澳門段團隊接待,造成了2011年9月24日上午304名內地遊客滯留澳門北安碼頭事件,造成惡劣社會影響。根據《旅行社條例》相關規定,深圳市文體旅遊局對其作出罰款15萬元的行政處罰。
此案中,深圳市康輝旅行社有限公司前員工張曉明非法利用康輝旅行社名義,招徠304名內地遊客,同時委派未持有導遊證、領隊證人員肖夢倩作爲該旅遊團隊的主要領隊,嚴重擾亂旅遊市場秩序。深圳市文體旅遊局對康輝旅行社作出停業整頓1個月,罰款5萬元的行政處罰。另外,對肖夢倩依據《出境旅遊領隊人員管理辦法》相關規定,處罰款1萬元。
深圳市文體旅遊局還對深圳市海峽國際旅行社有限公司違法經營臺灣遊案件進行通報。該旅行社以未經合法註冊的“海峽商旅臺灣遊全國集散中心”名義招徠業務,違規組織旅遊者赴臺旅遊。深圳市文體旅遊局責令其立即改正,並處以罰款20萬元。
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