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(走基層·現場目擊)合肥:社區網格化管理把服務送進家門
新華網合肥2月26日電(記者王正忠、葛如江、姜剛)“你們是過來租房子吧,我是來登記信息的。”“這個房子住了這麼多人,用了好幾個電飯鍋,千萬要注意用電安全。”“上次居委會給你安排的工作怎麼樣?”這是記者日前跟隨合肥市濱湖和園社區網格管理員走進居民家庭時聽到的話語。
記者採訪的半天時間內見到,他們穿梭於社區各樓棟間,時而入戶採集信息、檢查電梯安全,時而巡查公共設施、徵集社情民意,這些工作是社區實行網格化管理服務的重要內容。
談及網格化管理服務時,濱湖和園社區居委會負責人鍾震年坦言道,這個社區是回遷社區,現有居民約1萬人,主要來自原周邊8個村的村民,以及外來務工人員。由於居民文化程度參差不齊,在公共綠地種菜、高空拋物等不文明現象一度常常出現,給社區管理服務帶來很大難度。
2010年7月底,社區開始實行網格化管理服務,即以社區人口爲基數,以樓棟爲單位,將社區劃分爲16個管理網格,網格管理員由居委會幹部、物業保安、物業保潔等方面人員擔任,分工負責居民的戶況信息、社區安全管理、環境秩序管理、社情民意徵集等6大項20多個小項的工作。
在網格管理員的服務下,社區和居民的關係拉近了。網格管理員韓興才原來是當地的村幹部,對居民情況比較熟悉。記者隨韓興纔到居民家庭時看到,居民一看是他來了,就像親人一樣熱情地和他聊起家常。一位居民說,家裏發生了事情,會趕快找網格管理員,他們可是羣衆的貼心人。
爲提升管理服務效能,社區還聯合軟件公司,研發社區網格化管理服務系統。記者登錄該系統時看到,這個社區每個樓棟、每戶人口、流動人口等信息齊全。同時,每戶家庭以不同圖標顯示爲“本地人租房”“外地人租房”“自住房”或“閒置房”,並按照房屋安全情況顯示出不同標註。
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