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在蘇州市蘇苑新村內,每天一早都會響起蘇州郵政局長橋支局投遞員陳從海洪亮的聲音——“張阿爹,您的報紙來了!”“李師傅,您的報紙來了!”……但凡是老年訂戶,他都會這樣“叫報”投送,提醒老人別忘了取報紙。
自從結識了空巢老人金淑民,陳從海常常利用工作之餘上門探望老人,不僅帶吃的、用的,代領匯款、包裹,還儘量多陪老人說話,化解老人的孤單。
金老摔壞腿骨後,上下臺階非常吃力。細心的陳從海看在眼裏,記在心裏。回家後,他找了幾塊木片,敲敲打打搗鼓了一晚上,給金老做了個小巧便捷的信箱。第二天,他把信箱掛在金老的防盜門上,並叮囑老人:“以後開門就能拿報紙和信件,不用再下臺階了。”
空巢老人年邁體弱,很多還身患疾病,寄信、取匯款、取包裹等在常人看來毫不費力的事兒,對他們而言並不容易。2003年,蘇州郵政開始倡導郵遞員在工作中融入親老、敬老、愛老的服務內容,根據幫扶對象需要,提供各種體力方面的幫助。
在平江區東環新村51幢101室,住着80多歲的盲人老夫婦金天一和範月仙。唐海是蘇州郵政局園區投遞班投遞員,金天一、範月仙這對盲人老夫婦的住處,就位於他的服務範圍。自打有了唐海的幫扶,老夫婦的生活就不再那麼寂寞了。陪他們聊天,爲他們讀報,幫他們借盲人讀物,攙扶他們散步……只要一有空,唐海就去串門。時間一長,老人對唐海的聲音熟得不得了。
2011年6月底,在陪老人聊天時,唐海發現老人常用的收音機已經磨損得很嚴重,似乎用不了多長時間了,老人卻一點都不知道。他沒說話,悄悄去商場買了個新的送來。老人說,認識小唐,是他們的福分。
“老人有強烈的與人交流的慾望,也很想了解外面的事情。”蘇州郵政局東環路投遞部主任周雁說,“蘇州地區生活保障比較好,老人壽命整體較長,經濟沒什麼問題,主要是精神空虛,出現孤獨寂寞心情的比例明顯偏高。”所以,蘇州郵政又特別強調了經常上門看望、聊天解悶等服務內容。
家住蘇州市新莊新村的盛榕娟老人,一直體弱多病,加上日益年邁,老人連門都不能再出,買藥成了頭疼事兒。蘇州郵政局閶門投遞班郵遞員朱克華投遞時聽說了老人的情況,不僅將包裹、信件直接送上門,還熱心地幫忙跑腿買藥。爲了幫老人節約開銷、買到最便宜的同類藥,朱克華常常要兜大半個蘇州城,連跑六七家大小藥店。老人感慨地說,“他的幫助,讓我感覺社會的關愛就在身邊,讓我面對病痛折磨時有依靠、有溫暖。”
2003年至今,郵遞員們的幫扶對象已經從最初的30多人增至350多人,幫扶郵路從最初的350多條增至遍佈全區的近700條。積極參與幫扶活動的郵遞員們雖是“流水的兵”,但“一對一”的服務卻像“鐵打的營盤”薪火相傳。
這些幫扶空巢老人的郵遞員們,像一枚枚綠色音符,在蘇州這一方“人間天堂”流動成一首愛的旋律。
(本報通訊員柏濱豐)
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