本報訊記者陳東昇實習生鬱燕莉今年2月的一天,眼看着老頭子摔倒在地,年邁的趙老太太手足無措,慌亂間,她想到了社區派發的老人手機,按下紅鍵,“4001866810”社區民生服務熱線直接聯通到社區中心。距離最近的社工10分鐘後趕到現場,解了二老的燃眉之急。

　　現如今,在杭州社區裏,面向老年羣體的“老年食堂”服務,面向青少年羣體的“四點半課堂”服務,面向殘疾人和優撫對象的康復治療、餐飲遞送服務……居民一旦有需求,在社區裏都能“搞定”。

　　2011年11月,民政部確認杭州爲“全國社區管理和服務創新實驗區”,支持杭州市在社區管理服務體系建設方面先行先試。

　　“杭州社區管理要創新,比的就是服務。社區服務既是一種公衆產品,也是一種產業。”杭州市委副書記、政法委書記葉明介紹,目前,杭州市明確把社區服務作爲新型產業,納入現代服務業八大重點發展領域。在推進社區服務發展中,杭州市將着力構建涵蓋困難羣體救助、老年人福利、再就業和企業退休人員社會化管理保障、安全防範、醫療衛生、文化教育活動、志願服務等七大服務體系,實現社區服務功能全覆蓋。