□曹偉(綿陽大學生)

　　“歸真堂盜用去世網友賬號進行網絡公關”的事件日前在微博上瘋傳，處於風口浪尖的歸真堂再次陷入輿論漩渦。“網絡水軍”，盜用他人賬號，企圖營銷的行爲更是激起衆怒。日前，李開復在微博上公開聲明，他並沒有要求亞洲動物基金公開財務。他“建議歸真堂不要再用虛假的微博轉發來轉移視線，攻擊他人”。(2月26日《南方日報》)

　　經過一段時間的發酵，歸真堂活熊取膽事件已由一場關於取熊膽涉及的道德倫理及利益的討論延伸到另一領域討論——網絡水軍的治理。在歸真堂上市風波出現之後，據坊間所傳，歸真堂除了開放養熊基地，供媒體參觀以外，同時委託一些網絡公關公司，希望藉以改變不利的網上輿論。遺憾的是，歸真堂的公關策略不僅沒有將其拉出輿論漩渦，反而越陷越深。之所以變成當下困局，就在於“網絡水軍”的作祟。

　　且看“網絡水軍”的所作所爲。一方面，“水軍”通過各種技術手段，“復活”了本已被棄之不用的網絡賬號，通過這賬號發表一些利於歸真堂的言論，藉此來引導輿論；另一方面歸真堂希望通過名人效應來進行網絡公關。不過，似乎沒多少人願意摻和到這場口水仗中，於是“網絡水軍”又通過僞造名人賬號、盜號的方法，假借名人之口公關。

　　但很不幸，“網絡水軍”不僅沒能

　　順利引導網絡輿論，相反，因爲這樣下作卑劣的“公關”技法，成功地把公衆的憤怒引向了歸真堂和“網絡水軍”，李開復等人也同時發表申明質疑歸真堂的網絡公關策略。這樣的結果其實是意料之中的，如果公衆理性的價值判斷用弄虛作假的手段就能改變的話，那樣的“理性思維”也太不值錢了。同樣，如果網絡公關就是不顧網友感情和智商的糊弄之舉，顯然只會站到公衆的對立面。

　　這樣來看的話，如果說之前還有人爲歸真堂叫屈是因爲歸真堂並沒有違反現行法律的話，如今歸真堂面臨網絡輿論的更多譴責，恰是因爲歸真堂愚蠢的公關所致。之所以如此，就在於歸真堂沒弄清什麼是真的公關。事實上，以往許多事實已一再證明，最好的公關便是向公衆開誠佈公，以最誠摯的姿態接受媒體和公衆的監督，儘可能滿足公衆知情權，有錯就改。而若希望藉助“網絡水軍”的歪門邪道來公關，就不可避免會陷入眼下的尷尬窘境。

　　應該承認，“網絡水軍”是目前網絡管理一個灰色地帶。在這個灰色地帶，已形成了一條龐大的利益鏈。因此，要對這個羣體進行管理，一方面需要加強真實信息的披露，正如有學者所言，政府應該加強輿情分析，對輿論進行合理疏導；商業機構應關照公衆感受，合法追求商業利益。另一方面則需依法嚴懲那些違法作亂的“網絡水軍”，以儆效尤。