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保姆、小時工價格猛漲,服務水平卻沒追上價格的漲速。據市工商局12315、市消協96315通報,春節過後,家政服務糾紛明顯增加,2月份一個月就受理家政服務投訴45件,有的保姆連日常家電也不會使,就敢“上崗”。
家政服務投訴反映的主要問題有:家政公司拖延或者不予提供服務;不按合同約定提供服務;家政人員未經過崗前培訓,或不具備上崗資格;因家政人員自身原因導致中途解約後,家政公司不予繼續提供服務。
消費者孫先生在一家家政服務公司僱傭了保姆。由於保姆未經崗前培訓,連日常家用電器也不會使用。孫先生認爲保姆不能勝任工作,不想繼續接受服務,便提出退還服務費的要求,商家卻不予退款。消費者李女士投訴稱,她僱傭了一位保姆,合同約定服務期爲1年。誰知兩個月後,保姆以家中有事爲由竟中途離開。(記者楊濱)
(來源:北京晚報)
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