天津市河東區檢察院通過建立24小時信訪接待制度，進一步規範了羣衆來訪接待和處置工作，加大了社會矛盾化解力度，受到了羣衆的好評。

　　近日，一起交通肇事案的被害人家屬王某來院上訪。他剛剛得知肇事司機被取保候審，便誤認爲不再追究肇事司機的刑事責任，賠償金更沒有指望了。爲此，他匆匆來到檢察院，情緒異常激動。

　　面對情緒激動的王某，值班幹警爲他斟上熱茶，並耐心地做好安撫工作，同時根據24小時接待羣衆來訪的制度規定，立即通知了控申科負責人。晚上9點30分，接報後的控申科科長迅速趕到現場瞭解情況，由於上訪人的堅持，控申科長撥通了主管副檢察長的電話，彙報了這一情況。

　　9點50分，該院主管控申工作的副檢察長來到了王某的面前，認真地聽取了王某的訴求，心平氣和地解答他的疑慮和困擾。經過兩個多小時認真細緻的解釋工作，王某的情緒慢慢穩定了下來，也明白了取保候審是一種刑事強制措施，與最終的定罪量刑和賠償金數額沒有直接的關係。如釋重負的王某對檢察官表示，會積極配合司法機關的調查，相信法律是公正的。