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天津北方網訊:濱海新區張女士:我曾在塘沽大洋百貨對面的公交車站內購買了城市一卡通,今年我已經65歲,可以享受免費乘車,我想將原來的城市一卡通退掉。我先是到購買城市一卡通的地方去退,那兒已經沒人了,後來又找了別的地方,都說只能辦理充值,不能辦退卡。請問我應該怎麼辦?
市客管辦答覆:目前,城市一卡通在全市共有6處客服中心受理退卡業務,分別是河西區城市一卡通友誼大廈客服中心、交通銀行南開支行、交通銀行河北區金緯路支行、交通銀行河西區中環支行、河西區下瓦房地鐵站、交通銀行開發區泰達大街支行。
爲了更好地爲市民服務,城市一卡通公司已經制定了增加客服中心數量的計劃,新建客服中心的選址、裝修正在進行之中。隨着一批新建客服網點的投入使用,市民辦理城市一卡通相關業務將更加方便。今後,市民如遇到城市卡使用方面的問題,可以撥打12319城建服務熱線及城市一卡通4006117555客服電話諮詢。(記者張振寧通訊員王威王婷)
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