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華西都市報訊(記者陸陽陽實習記者任鴻)針對電信業的集中投訴,成都市工商局昨日開展了“強化責任與義務,消費維權面對面”12315開放日活動,三大電信運營商負責人接聽熱線與消費者交流。
省消委會監督員廖冰虹和市消協監督員袁世燦還現身說法,把羣衆的聲音帶到現場。兩位監督員通過調研,向運營商提出了提高網速、降低座機月租費、通話費用應以秒計等建議。關於提高網速的問題,電信網絡發展部工作人員說,一些老的小區設施還比較落後,網絡覆蓋效果不佳,電信公司正在逐步與各小區協調,改造老小區的網絡環境。另外,光纖網絡的帶寬將在近些年翻倍提升,而資費基本不會調整。關於座機費和通話計費標準的問題,是由國家行政部門制定由運營商執行的,運營商會將消費者的意願向有關部門反映。截至下午2點,三大運營商共接到投訴53件,處理14件。
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