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本報記者肖千瓊
經過了近兩個月的角逐,2012第三屆中國長春汽車“金牌服務”評選活動落下帷幕,除了數十個汽車廠商、經銷商獲得殊榮外,另有一些優秀的服務在一線的維修技工得到了消費者的一致好評,榮獲“金牌服務技工”稱號,同時,由本報組織的“金牌服務顧問團”正式成立,旨在爲讀者提供最優質的服務,解答、解決一切疑難問題。
“金牌服務技工”
聯合爲讀者服務
在此次評選活動中,長春市吉航帝豪4S店技術主管朱賀、吉林省長興汽車4S店技術主管王帥、長春聖德利汽車公司車間主任鄧閣志、吉林省廣信汽車公司機修鮑海鵬、長春一汽實業衆捷公司技術經理侯豔民、服務總監丁福祥、吉林盛榮汽車貿易有限公司技術員姜宏達、捷豹、路虎技術員王勇、長春寶興行汽車公司技術主管劉宏偉、內訓師關振、長春匯寶汽車公司技術經理兼內訓師孫程、海馬渤洋銷售服務店維修技師馬守廣、長春金山豐田4S店維修技師張鐵漢等得到了衆多讀者的一致好評,獲得了本屆“金牌服務技工”稱號,這項榮譽的背後除了消費者的掌聲還有他們過硬的技術和高效的服務。長春一汽實業衆捷公司技術經理侯豔民經過一汽-大衆專業培訓,還取得過高級技師的認證,更爲難得的是他還通過了大衆售後技術專家技師的認證。一汽實業服務總監丁福祥有10年的汽車行業經驗,對各種車型的優缺點、技術差異、車輛性能等了解透徹,擅長判斷各項疑難雜症。
長興汽車公司技術主管王帥維修汽車12年,精通各品牌汽車的電路。而聖德利汽車公司車間主任鄧閣志在機修方面尤爲擅長。吉航公司朱賀也有着12年的汽車維修經驗。吉林盛榮汽車公司技術員姜宏達特別擅長對沃爾沃車輛故障診斷、汽車空調系統故障診斷、汽車電器CAN網絡、LIN網絡、MOST網絡故障診斷以及汽車電噴發動機系統故障診斷。技術員王勇是捷豹路虎4級技師,擅長對捷豹路虎各車型發動機電控、車身電氣、底盤懸架、空調系統、、底盤電氣、娛樂系統的診斷和檢查,他還擔任捷豹路虎技術內訓師,組織培訓工作。匯寶汽車的孫程從事寶馬品牌汽車售後服務維修7年多,對寶馬品牌全系車輛的使用、維護保養、疑難故障有着豐富的經驗,已取得寶馬售後服務機電工初級、高級認證,技術經理、內訓師認證。
長春寶興行的關振對BMW汽車故障診斷分析透徹,喜歡解決客戶反映的疑難故障,並能對汽車故障機理進行分析,徹底解決故障,並且能夠針對故障制定合理的維修方案。對發動機系統、底盤系統車身電器,有很多的維修經驗。並且可以針對故障現象和電腦檢測結果,制定診斷流程。劉宏偉從事多年汽車維修工作,有豐富專業知識和維修經驗,有較強的診斷能力,理論結合實踐排除故障。
這些“金牌服務技工”都是技術十分過硬的人才,此次將這些維修高手組織在一起,就是爲了能爲長春汽車消費者們排憂解難。
名家、專家
共同組建服務團隊
除了本次活動中獲得消費者認可的“金牌服務技工外”,本報還特別邀請到了“北方車王”楊德豐、“飛天御貓”李芳蕾作爲本報特約顧問,爲讀者帶來豐富的駕駛技巧。已近五十歲的楊德豐是中國汽車運動聯合會賽車教練,國際汽聯授予國際賽事裁判員資格,2001年—2009年參加各種汽車拉力賽、短道賽,獲得獎盃20多座。他同時經營着自己的汽車拉力賽俱樂部,爲長春的汽車運動培訓着專業的賽車手,用汽車技能獨有的魅力,吸引着很多年輕人蔘與到這個行列中,讓汽車運動變得規範與成熟。
我國賽車史上唯一代表中國參加世界級比賽的女車手李芳蕾,從小就喜歡車,她在2002年就拿到了自己第一個全國汽車拉力錦標賽女子組冠軍。從2003年到2006年,無論是卡丁車、汽車拉力賽還是冰雪汽車拉力賽,她都憑藉着優異的成績,一直保持着全國汽車拉力錦標賽女子組冠軍的頭銜。因爲身材嬌小,加上車技出色,李芳蕾得到了“飛天玉貓”的美譽。她12歲學車,16歲參加比賽、2002年7月全國首屆卡丁車大賽巾幗杯冠軍、2003年全國汽車拉力錦標賽長春站巾幗杯冠軍、2004年全國冰雪短道汽車拉力錦標賽巾幗杯冠軍、2004年全國汽車拉力錦標賽龍遊站巾幗杯冠軍、2005年交通之聲汽車技能大賽巾幗杯冠軍、2006年1月中俄汽車爭霸賽分站賽巾幗杯冠軍、2006年9月全國短道超級汽車拉力賽遼寧站巾幗杯冠軍。
“金牌服務顧問團”成員每週輪流做客本報分享駕駛、維修技巧,對一些汽車疑難雜症進行討論研究,“金牌服務顧問團”將成爲消費者身邊最好的朋友。
多平臺交流
讓服務無微不至
爲了更好的服務消費者,幫助更多的人解決汽車難題,本報開通了多個平臺與消費者進行交流,消費者可以通過來訪、電話、網絡等多種手段提出自己的問題,本報將在每週的汽車版上爲您解答。另外,每週的交流內容將通過新浪微博“長春車事”面向博友發佈,方便消費者在線交流。
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