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近年來,微博用戶數量呈爆炸式增長,讓每個人都擁有了“麥克風”。一條不過140字的消息,可以將各類信息瞬間傳遍大江南北。代表們認爲,微博時代,地方官員對待突發事件的唯一的辦法是:第一時間公佈真相,讓謠言止於真相。
明智選擇:第一時間公佈真相
目前我國網民數量已突破5億,其中近半數網民在使用微博。去年以來,曲靖鉻渣污染事件等熱點事件信息在微博大量傳播,使微博成爲許多公共事件的策源地和發酵池。
“在這樣的網絡環境背景下,第一時間公佈事件真相是最好的處置方式。”全國人大代表、台州醫院院長陳海嘯說,在臺州溫嶺,因涉嫌受賄犯罪被刑拘的原市菸草局蔣某某在看守所洗澡時突然暈倒,後經搶救無效死亡。“當地在蔣某某死亡約3個小時後,就向外界發佈了這一事件的真相,從而搶佔了輿論的先機。”
隨後,溫嶺市公安局主動向死者家屬和媒體提供了監控視頻,屍檢報告出來後,第一時間向公衆公佈。“主動滿足公衆知情權,就會避免可能發生的輿論事件。”陳海嘯說。
與此相反,“‘捂蓋子’要付出大代價。”全國人大代表、青海省海北藏族自治州州委書記嚴金海說,一次州境內某家煤炭企業發生安全事故,企業負責人瞞報,結果造成很大被動。
地方官員“躲貓貓”是爲保烏紗
既然“捂不住”,爲什麼一些官員熱衷於此?“主要就是爲了保政績、保烏紗。”全國人大代表、民盟青海省委專職副主委程蘇說。
全國人大代表、富潤控股集團董事局主席趙林中說,一些官員之所以在地方出事後習慣性地玩“躲貓貓”、“捂蓋子”,是出於對當地形象或自身利益的維護,首先想到的就是家醜不可外揚,習慣於用傳統封鎖手段應對,試圖大事化小,小事化了。
鍾昌明代表認爲,這其實是一種“賭一把”的僥倖心態,事情最後實在鬧大了,瞞不住了,就怪自己運氣不好,“既把自己‘捂進去’了,也對政府的公信力造成極大傷害。”
政府及時發聲能壓縮謠言空間
去年6月,網民爆出四川會理縣政府網新聞照片造假,3位視察工作的縣領導“懸浮”在公路上。會理縣政府迅速公開承認此事並道歉,同時官方微博上貼出2張現場原圖,並以坦誠態度歡迎網民批評指正。“川式幽默”及網絡調侃巧妙公開促進了事態轉變。
代表們指出,在第一時間發出權威準確信息,公開透明能最大限度地壓縮謠言傳播的空間,甚至能轉“危”爲“機”。善用微博等網絡工具減少距離感,真相仍然可能跑過謠言,讓事態“小成本”化解。
謠言的出現,往往是因爲正規渠道不暢通,導致“自己不說別人說,政府不說百姓說,媒體不說網民說”現象發生。趙林中代表說,建議把考覈的“關口”前移,上一級組織要注重看基層“有沒有及時介入處置,有沒有第一時間發出政府的聲音”。
“誰先發聲,誰的觀點就更容易被公衆抓取,‘首因效應’在突發事件傳播過程中尤爲明顯。”嚴金海、程蘇等代表認爲,突發事件和羣體事件發生後,只要不涉及國家機密,地方政府就應該實事求是,及時告知公衆,正確引導輿論,防止謠言產生,爲最終妥善處理事件贏得良好的社會輿論氛圍。
微博成兩會輿論場
今年的全國兩會上,通過微博徵集民意、曬提案議案、與網友互動,成爲越來越多代表、委員的主流選擇。而新疆、浙江、重慶、甘肅、遼寧、吉林、貴州、山東、四川、雲南、湖北等省區的代表團,則將以前傳統的“媒體開放日”搬到微博平臺上,直接面向網民,得到網民的積極迴應。
在上海代表團,一同進京開會的還有上海市政府新聞辦官方微博“上海發佈”團隊。會議期間,“上海發佈”通過微調查、微直播、微問答等形式,傳遞網友聲音,溝通會場內外。“上海發佈”的開放姿態,正是各省相繼開設政務微博發佈集羣的一個縮影。
兩會前夕,全國人大代表,浙江省委常委、組織部長蔡奇在騰訊微博上徵集意見,並從上萬條微博留言中“海選”出最具普遍性和代表性的意見50條,作爲議案和建議提交上會。蔡奇還在參會期間堅持隨時隨地發微博,和網友分享自己的“兩會見聞”。不少代表向他請教,會上微博怎麼發?蔡奇回答,只要公開的、有報道的,都可發。不過,在微博世界中沉浸已久的蔡奇也對其功用有清醒認識:“官員微博能否作爲解決民衆實際問題的工具,不在於微博工具本身,而在於官員。”蔡奇認爲,從本質上來講,微博只是一個平臺,辦實事纔是政務微博的出發點和落腳點。
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