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今早英雄廣場被前來投訴的消費者擠爆 羊城晚報記者何奔攝
羊城晚報訊記者譚超、實習生劉卓哲報道:今天上午,廣州市工商局在英雄廣場舉辦『2012年3·15國際消費者權益日』大型宣傳諮詢活動,現場十分火爆。活動原定於上午10時開始,但9時30分左右,已有大批市民集聚在英雄廣場上排隊等候,很快廣場就被前來投訴的消費者擠爆。
開設八條12315電話專線
今早,英雄廣場上人頭湧動,不少消費者手拿材料,找相關專家反映情況,涉及的行業集中在電信、家電、汽車、美容等。
英雄廣場活動現場還開設八條12315電話專線受理消費者諮詢投訴,並啟動廣州市工商局維權快速聯動。同時,主辦單位還邀請了廣州市及越秀區食品藥品監督、質監、物價、環保、旅游、房管等26個職能部門,市質量協會、電器維修行業協會、汽車銷售行業協會以及30多家大型企業參加現場活動。
市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心副主任李兆平告訴羊城晚報記者,近年12315熱線的接通率都在90%以上;接到投訴後,工作人員會在15個工作日內給予回復。
投訴腐爛『海霸王』湯圓
張先生家住海珠區,於今年2月在海珠區前進路南國大街樂家超市購買了一袋『海霸王』牌黑芝麻湯圓。張先生表示,購買當天回家煮湯圓,發現湯圓餡兒是壞的,吃後拉了三天肚子,全家吃後都有此反應。在該產品外包裝袋上清楚寫著生產日期為2012年1月13日,保質期為一年。顯然,產品問題出在保質期范圍內。
3月2日,張先生來到購買該產品的樂家超市,店長表示,這不是產品安全問題,而是流通環節出現了問題,並且該商品在保質期內,不予受理。張先生自己也承認,當時沒有保留產品消費發票使他吃了啞巴虧。
在現場,張先生將湯圓現場剝開,裡面的餡兒已經是腐爛的,他還給現場領導和媒體聞了一下味道,的確難聞。工商局食品處領導記錄了張先生的維權細節,並留下其聯系方式,同時表示明天一定給其答復。
譚超、劉卓哲