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中國三星電子西部大區總經理金漢奎:
現在我們面臨的是一個競爭激烈的全球市場,這種市場所需要的是質量可靠的產品和尖端的技術。質量是首要條件,三星集團始終強調“不合格產品是癌症”。
我們三星人都以“不合格產品是敵人”,“不合格產品是罪惡之源”的態度去工作,確保產品的質量與安全。不合格的產品本身會給公司帶來損失,此爲還要對產品不停地進行維修。每次維修的時候,都會聽到顧客的抱怨,下次購買的時候一定會買別的公司的產品。所以,我們下決心用質量和對手決勝負。
我們的產品不僅是追求給顧客帶來快樂的產品體驗,更重要的是給顧客安全可靠的產品,我們在產品開發和製造的過程中,始終貫徹安全第一的宗旨,並在上市之前進行內部試用,以檢驗產品的品質與安全,力求讓每一個顧客安心使用我們的產品。沒有顧客的三星就不能生存下去,一定要珍惜顧客,傾聽顧客,真心爲顧客着想!
我們將提高企業消費維權的意識和水平,促使其生產安全的產品,提供安全的服務,預防和減少安全隱患,確保消費者在消費過程中,人身權和財產權不受到損害。樹立合理的消費觀念,使消費行爲符合安全消費的要求,通過消費者的選擇推動行業規範發展,更好地保障消費者安全權益。
華西都市報記者陶穎
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