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目前,汽車廠商和經銷商越來越意識到服務的重要性,尤其重視考覈和提升經銷商的銷售能力、服務能力。四川港宏別克汽車成立十餘年來深諳服務之道,在2011年上海通用別克年會上,再次榮膺2011年度別克品牌四川地區唯一五星級特約授權銷售服務中心、2011年度別克品牌四星級特約售後服務中心稱號,同時還榮獲上海通用別克四川地區唯一J.D.Power認證“經銷商卓越服務金獎”、“2011年度別克銷售力佔有率提升獎”、“客戶維繫獎”、“上海安吉星卓越管理獎”等含金量極高的獎項。
上海通用五星級認證是其對經銷商授予的最高榮譽,能獲此殊榮者標誌着該經銷商在汽車銷售、服務以及售後維修等方面已經達到了與上海通用全球同步水平。港宏別克擁有西南地區最大的快修工位,2011年又率先將維修保養延至晚上9點,並且向客戶提供“預約保養38分鐘超時免單”、“2小時油漆快修”等服務,保證售後服務“季季有主題、月月有活動”。
點滴關懷積少成多,港宏別克已經積累6萬的基盤客戶。今年,港宏別克還提出“預約保養·零等待、保險理賠·零差價、維修質量·零缺陷、上門服務·零距離”的“零距服務”,服務品質再次大升級。記者王時靜
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