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3月7日,家住成都萬年場的白先生髮現自己新網購的HTC手機,剛用兩天觸摸屏就不能使用了。白先生帶着手機到品牌售後服務中心維修,卻被告知買到了一部翻新機。白先生告訴記者,這部手機是3月5日通過某團購網站購買的,價格爲2600元,比市場上同款手機便宜1000多元。
賣家承諾是正品,並稱可以全國聯保。拿到手機後,從外觀上看不出一絲異樣,剛開始用時也沒發現異常。但僅使用兩天後,開始出現觸屏不靈敏的情況。7日,這款“實惠”的手機徹底停擺了。
翻新機維修難
白先生立即帶着手機來到該品牌手機售後服務部,經過檢查,技術人員告訴他,手機是翻新機,不保修,也沒有自費維修的價值,“因爲維修費遠高於手機的成本。”據技術人員介紹,網上銷售的手機有些是翻新機或者缺陷機,只有少數運氣好的消費者偶爾能買到全新手機。現在手機翻新水平越來越高,不但外觀跟全新的一樣,甚至連識別碼以及保修卡都能克隆,讓消費者防不勝防。
成都先琦通訊總經理劉琦告訴記者,收到網購手機後,消費者一定不要急於使用,應當仔細鑑別是不是翻新機。使用過一段時間的手機大多有灰塵,如果鍵盤、耳機充電器插槽以及話筒內等處有灰塵,必定是翻新機。如果數據線插口處、SIM卡芯片觸點、聽筒接口處以及電池插槽處有明顯擦痕,也說明是翻新機。“翻新機在出售前一般要進行一番美容,翻開蓋或卸下電池後會有橡皮味、塑料味或化學試劑的氣味。”
據華西都市報3·15熱線統計,在日常受理投訴中網購遭遇水貨手機、山寨手機的情況並不少見。但網購因沒有相關憑證取
證不易,導致維權困難。因此,消費者一定要在正規授權經銷商處購買手機。
iPhone4也是重災區
在成都賽格廣場四樓,記者詢問了一家銷售iPhone4的商家,店長向記者透露,有些黑心商家從網上或其他地方回收iPhone4後,把舊的iPhone4手機換掉前玻璃、後殼,再重新包裝銷售給消費者。消費者以爲只要iPhone4未激活,這個手機就是新的。可是他們不知道的是,現在的翻新機已經可以把激活過的iPhone4用軟件刷成未激活狀態,從而讓消費者更加無法分辨出真假。翻新機大多通過網絡和水貨市場銷售,售價也較新機便宜。“消費者一旦買到翻新機,不僅在價格上吃虧,更嚴重的是,有的可能存在質量問題,配件或硬件都可能已被換掉。”
記者瞭解到,因爲iPhone4S的上市,16G版和32G版的iPhone4已停產,只有少量去年11月上市的8G版iPhone4還在銷售。目前,市場上銷售的16G版和32G版iPhone4新機,絕大部分都是翻新機。而眼下8G版的iPhone4也缺貨,翻新機的可能性也很高。
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翻新機分辨方法
1.看IMEI號碼是否跟機身一樣;
2.螺絲是否有擰過的痕跡;3.機身是否有檀香味(有檀香味的是新手機);
4.機身接縫是否嚴密、是否有被撬過痕跡;
5.電池耳機的觸點是否有摩擦痕跡等。
華西都市報記者白霜
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