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陳春鳴/畫
-員工:高盛文化『有毒』,並非以客戶為中心
-高盛:該員工不能代表3萬人的普遍看法
羊城晚報記者帥鵬坤
高盛一辭職高管的文章讓高盛陷入突然的恐慌之中。《紐約時報》周三刊登了一篇高盛一辭職高管格雷格·史密斯(Greg Smith)的文章,公開抨擊高盛『有毒的』文化。這篇1270個英文詞的譴責文章無異於一顆炸彈,突然在網絡上炸開了鍋。
文章點燃了高盛內部高管的憤怒,隨後公司迅速發起公關反攻,貶低史密斯在該公司的角色。
格雷格·史密斯:
現在的環境是我見過的最有毒和最破壞性的
格雷格·史密斯是在高盛已經工作了12年的一名員工,卻在周三宣布辭職。在他發表在《紐約時報》的公開信中,他毫不留情地指責高盛:『吸血鬼?不人道?就是這樣。誠信?早就腐爛了。』史密斯稱,(高盛)現在的環境是我見過的最有毒和最破壞性的。
史密斯稱,過去高盛的文化不僅僅圍繞賺錢,同時永遠為客戶的利益考慮。但現在,高盛的運行模式和賺錢理念把客戶的利益放在『次要位置』。甚至為了能給高盛帶來最高利潤,會向客戶投資或購買自己極力避免的、不會為顧客帶來豐厚收益的產品。
史密斯在公開心中還披露,高盛主管對客戶有侮辱性言辭。他說:『在過去十二個月裡,我見過5名主管將他們的客戶稱作「白癡」(muppet),有時也會在內部郵件中這麼說。』
在史密斯看來,這些都是不把客戶當做重點,只考慮高盛資深收益的做法。史密斯認為,公司道德品行淪落是對高盛長期生存最大的威脅。他呼吁:『再把客戶重新擺在你們生意的重點上吧。如果沒有客戶,你們一分錢也賺不到。』
高盛:
不代表三萬多名員工的看法
格雷格·史密斯的文章發表後,在高盛內外引起軒然大波。高盛首席執行長布蘭克費恩(Lloyd Blankfein)和總裁科恩(Gary Cohn)周三立即向員工發了一份備忘錄,稱:『我們對此人(格雷格·史密斯)作出的論斷感到失望,這樣的論斷不能反映我們的價值觀、我們的文化或是高盛絕大多數員工對本公司以及公司為客戶所作工作的看法。』
高盛稱:『在我們這樣規模的公司中,有人可能感到不滿,這並不奇怪。但這並不代表,也不應該代表我們公司三萬多名員工的看法。』高盛說,文章與員工的親身經歷相去甚遠,『我們還是希望告訴大家,作為一家公司,我們是如何看待高盛還有我們以客戶為中心的公司文化的』。
高盛在備忘錄中說,格雷格·史密斯只是該公司約1.2萬名副總裁中的一個。對於員工的評論,高盛表示:『很遺憾,過去幾年努力工作並克服了困境的所有員工現在必須對這件事作出回應。不過,最好地彰顯我們作回應的方式就是,我們要竭誠保護客戶的長期利益,並以此為宗旨與客戶打交道,幫助客戶。』
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批評或非空穴來風
據華爾街中文網報道,一位知情人士說,格雷格·史密斯在周二下班後離開其倫敦辦公室,並於文章見報之前不久辭職。史密斯在高盛曾有六年是副總裁頭銜。他在自己的Facebook頁面上發布了一條指向那篇文章的鏈接。
據華爾街中文網稱,盡管高盛正在努力反駁史密斯的文章,但該公司一些高管和僱員說,史密斯的話雖然極端,但也反映了他們對高盛的擔懮。
自從1999年上市之後,高盛對強大的合作伙伴文化的堅持似乎減弱了。高盛在金融危機中所扮演的角色曾激起眾怒,即使是該公司最堅定的擁護者也因此感到抬不起頭來。
公司的士氣也不如從前,因為去年是高盛自2008年以來利潤最低的一年,許多員工的獎金至少縮水了一半。知情者說,倫敦和紐約的一些員工去年完全沒有獎金。
高盛在紐約證券交易所上市的股票在周二上漲了7.55美元之後,周三收盤下跌4.17美元,至120.37美元,跌幅3.4%。
帥鵬坤