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當『消費和安全』成為今年『3·15』消費者權益日的主題,人們對於愛家的裝修,也投入了更多的關注。作為家居行業內,和『家』最息息相關的家裝行業,家裝公司的『一舉一動』,不僅能夠決定消費者愛家的『安全』,甚至還能夠直接決定消費者愛家的品質和品味。如何纔能憑借一顆『誠信之心』,為消費者帶來最貼心最實在的家裝體驗?如何依靠誠信的力量,為消費者帶來最安全最放心的家裝感受?今天,作為『2012放心家居消費榜』的金牌家裝企業,就將聯名發出『誠信之聲』,用他們的誠信宣言,兌現2012年『放心家裝』的消費承諾。
成都市建築裝飾協會秘書長
張代瑩
2012年,家裝作為家居行業的排頭兵,理應率行業之先,為消費者的居住安全與健康高舉生產安全之大旗。目前,從2011年協會受理投訴情況看,游擊隊和個體零散裝修被投訴仍佔絕大多數,裝修營銷欺詐、價格混亂、質量問題、工期拖延、以次充好、環保不達標等等問題的存在,危害業主健康、侵害百姓利益,令人深惡痛絕。
2012年,行業協會將助推成都家裝市場加速實施品牌戰略,加快推進行業產業化進程,繼續推進行業誠信建設,促進品牌企業以創意設計為龍頭,深化優質服務、誠信服務,加快推進綠色環保家裝,以保障老百姓家居安全、環保、舒適,提昇家居幸福指數。在2012年『安全3.15』到來之際,裝協將與華西都市報共同聯合成都一線裝修公司,發起安全消費!我們將讓有誠信、重質量、夠環保的企業登上安全企業榜,樹立行業榜樣,普及行業標杆。因為我們始終相信,成都未來的裝修市場,必將逐劣保優,建造出一個讓消費者放心舒心的市場環境。
家裝公司好不好?
『進工地放心體驗』說了算!
本周,本報《愛家周刊》強勢出擊,記者『兵分數路』和消費者代表一起,對此次
『2012放心家居消費榜』上榜家裝企業的施工工地,進行了『明察暗訪』,『2012放心家裝公司』到底好不好?消費者的眼光說了算。
A
工程服務篇
帶隊記者:唐嫣然
受評企業:新空間裝飾
評審時間:3月14日上午10點工地現場:黃金海岸小區
走進位於華陽黃金海岸小區的別墅,不少消費者代表被該戶型的歐式設計風格所吸引。『越是華麗的設計,對工藝的要求就越是考究。』新空間裝飾公司的工程部經理劉玉坤介紹,公司旗下專業的施工團隊、以及經驗豐富的監理師,將從設計施工、工程驗收上嚴格把關,實現和業主的無縫對接,減少外包,並達到規格統一、質量過硬的驗收標准。
從一樓客廳到廚房,再到二三樓的臥室、書房,消費者代表和記者一起見證了新空間裝飾在工程上的精致工藝。『這款牆紙貼得好平整哦,衣櫃內也沒有什麼味道。』在走進已經施工完畢的主衛時,新空間裝飾的工程監理師專門為消費者代表,講解了衛浴裝修的重要注意事項。『其一,在水電改造時,業主應該尤其注意線路的走法,裝修公司應更多從消費者的實用安全角度出發,將管線鋪設在牆面上而非地面上;其二,地面在貼磚之前應做相應的防水處理,並且接受嚴格的24小時閉水測試,測試合格後纔能驗收鋪磚;最後,衛浴間的地磚鋪設應呈斜坡狀,坡度低的一段向著地漏更利於日常排水,減少潮氣。』
B
環保標准篇
帶隊記者:韓欽清受評企業:大築裝飾
評審時間:3月14日上午11點半工地現場:麓山國際社區
在施工現場,大築裝飾的項目經理張克順首先帶記者考察了客廳和廚房的施工,記者發現,大築裝飾對材料的管理上很嚴格,並進行分類堆放,對於有甲醛含量的材料專門進行了單獨的包裝,不在任何一處灑漏膠水和油漆。由於該工程牆面大部分選擇牆紙鋪裝,室內並無太大異味;值得注意的是臥房衣櫃,由於是新安裝的衣櫃,記者打開一聞,也並沒有發現有異味,針對這一點,張克順說,大築裝飾對采購的建材材料都有嚴格管制,選擇的都是質量最高、環保達標的產品。像纔安裝的衣櫃,並沒有經過晾曬過程,都可以放心使用,絕無任何異味。
在現場,記者還看到,該業主視聽間的牆面選用了硅藻泥的牆面材料。張克順說,這種硅藻泥的材料是現在國際上認證的最具環保性能的牆面材料,被稱作『會呼吸的牆面』。在施工中,即使所有的材料和家具都達到了國家環保標准,但如果環保材料使用量過多,仍會造成疊加污染。為此,他們將材料總量也控制在裝修設計方案中,不會為了增加裝修費用,讓業主多增加一些華而不實的設計和裝修,加大疊加污染的風險。』
C
現場工藝篇
帶隊記者:夏月情
受評企業:甲殼蟲裝飾
評審時間:3月14日下午3點工地現場:華僑城東海岸
設計和工藝,一直成為甲殼蟲裝飾的『殺手?』。在工地現場,甲殼蟲裝飾項目經理黃彪說:『為保證後期使用無問題,甲殼蟲裝飾引進源自歐洲標准的卡米納工藝。』記者在現場看到,該工地衛生間的下水管進行了特殊處理,黃彪介紹這一切都是甲殼蟲為了通過對下水管道的隔音處理,以有效減小目前大多數商品房內因快速排水產生的噪音。今年54歲的付女士說,自己常常失眠,夜深人靜時排水的聲音格外大,如果自己的家在裝修時能這樣做就好了。
在參觀過程中,讀者趙先生問甲殼蟲裝飾的工程師肖華,自己常常與家裡的面板等東西產生靜電,這到底是為什麼。肖華說,這都是在施工過程中強弱電,以及接頭沒有處理好造成的。甲殼蟲為此采用鍍鋅管取代傳統PVC電線保護管,可更加有效增加線路抗壓、耐腐蝕、抗靜電的保護功能,使線路使用更加安全可靠、放心。此外,據記者了解甲殼蟲的水晶品質工:利用成品水晶線夾取代傳統銅芯線的接頭方式,在使用中的抗氧化能力、銜接固定能力更加完美,出現檢測、維修時也會更加方便。
透明裝修創意家首推『零門檻』
近日,一位陳姓消費者十分苦惱,為給兒子買婚房,花去了家裡大部分積蓄,裝修預算已預留不多,但市場上的裝飾公司不交定金不量房,要看設計圖還要向設計師繳納設計費,裝修沒開始就要拿出幾千元。交了定金後價格比前期估計價格漲了8000多,陳先生要求退還定金,裝修公司以前期告知不退還為由,拒不退還定金。類似這樣的家裝潛規則還很多,對此,不少消費者呼吁家裝公司要透明裝修。作為『2012放心家居消費榜』金牌家裝企業——創意家裝公司率先推出了『零門檻』家裝,即先免費上門量房、驗房,現場精准預算,免費設計,直到你滿意。
隨著春季裝修『黃金期』的到來,如何挑選家裝公司、確保裝修過程中不出紕漏,已經成為急需家裝市民面前的一個難題。近年來,關於對家裝公司的投訴屢見不鮮,消費者痛斥裝修陷阱的投訴也是鋪天蓋地。據了解,成都1000餘家大大小小的裝飾公司,但在報價、施工工藝、設計服務、等幾個主要環節上,『不透明』現象依然存在。
而成都創意家裝推出的『零門檻』的家裝,卻讓業界和廣大市民眼前為之一亮。據了解,為了杜絕偽套餐行為,樹立套餐裝飾行業標准化,創意家特別推出了先量房,先預算,先設計,裝修一口價的『透明裝修』服務。即為廣大業主提供裝飾前期免費服務舉措。該公司還承諾,如果顧客在簽訂合同前,對設計方案、材料、價格等任何不滿意,創意家都無條件退還定金。此舉也首開了成都家裝市場真正意義上『零門檻』裝修的先河,相信此舉將會給成都裝修市場的整體裝修質量和服務水平的提昇,帶來一股行業新風。
據創意家相關負責人透露,由於成都近郊的房源越來越多,創意家推出了『創意家量房團』活動。即只要一個電話,馬上上門量房,真正做到免費無懮量房。並由設計師通過實際量房,了解房屋信息,這樣出的設計方案會更有針對性,也更利於現場精准報價,客戶交納定金後如果實際價格超過前期預算價格5%,公司無條件退還定金。真正做到裝修價格透明化。
3·15創意家推出『免裝修管理費,裝修8.8折服務百分百活動,再贈衛浴五件套水槽、龍頭股、牆紙、煙機、灶具豪華大禮包活動。
華西都市報記者何曉東實習生張平
家裝老總誠信宣言
華達裝飾2012『百墅』樣板,將為你打造真正的誠信樣板!——華達裝飾集團董事長龍韜龍發裝飾每天都是3·15,竭誠為業主打造最具品質的溫馨之家。——龍發裝飾成都分公司副總經理李寬
楷模裝飾,秉承『把品質做到家』的理念,繼續為成都消費者帶來實惠而高品質的套餐家裝體驗。——楷模裝飾公司總經理嚴平『再創新,再實踐』是大築的核心價值觀,立足於放心與安全的設計與施工,勵志推動行業的健康規范發展。——大築裝飾執行總經理李霞
九品堅守「九次驗收」的工程質量監督,全心全意為業主構建放心與安全居家環境。——九品裝飾副總經理鄧洪偉
打破行業規則,率先提出——免費量房、現場精准報價、透明裝修。——創意家裝飾公司總經理馮拯
人無信不立,做公司也是如此。作為設計見長的甲殼蟲裝飾,誠信是從設計開始。——香港甲殼蟲設計總監儲頲
我們在選擇裝修公司的時候,不能一味地選擇低價,需要更多的關注主材、輔材的品質,以及工程質量。
——生活家裝飾副總經理蒯濤