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安旭紅制圖H118
進商場沒感覺
網上買纔舒服
劉小姐前幾天被男友帶到西城區平安醫院的心理諮詢室進行諮詢治療——她現在除了上班、睡覺,其他時間都在網上瘋狂『淘寶』,沈迷其中不能自拔,每天的大部分時間以及收入都消耗在網購中,有時甚至貸款購物。
小到襪子、飾品,大到音響、家電,只要能想到的東西,都在她的購物清單中。為了網購這件事情,劉小姐總和男朋友吵架,自己有時也覺得這樣不好,可是只要一有時間就想上網去看看有沒有可買的。看到有促銷就更控制不住,本來是一些不需要的東西但受不住低廉價格的誘惑,就還是買了。
對於這種瘋狂網購的心理,劉小姐自己也很矛盾,『每次買完後我就焦急地等待著收貨,拿到東西的那一瞬間我特別的開心,然後就一直放在角落裡了。可我看著那些店鋪裡的東西一點兒感覺都沒有,總覺得這些都不屬於我,還是在網上買東西比較舒服……』
妻子瘋狂網購
每月花銷上萬
跟劉小姐遇到相同苦惱的還有王先生,他也到平安醫院來尋求幫助,只不過網購上癮的不是他本人,而是他的妻子。
妻子的瘋狂網購讓他覺得『這日子簡直沒法兒過了』。王先生跟心理諮詢的醫生大倒苦水:半年前,妻子喜歡上了網購,最多的時候,一天來5個快遞員,一個月消費一萬多,這著實讓他有些吃不消。妻子每天就像患上了『強迫癥』,早晨醒來第一件事就是上網,網頁打開十幾個,全是些貨品網頁。現在只要一看到家裡有送快遞的來,王先生心裡就會怒火騰昇。
寧可網購吃虧
不進實體商店
其實,像劉小姐和王先生的妻子這樣的網購達人還真不少。記者的一位朋友毛小姐也是個標准的『網購狂』,雖然自己家住繁華的鬧市區,商場、超市、家居廣場、百貨批發市場等等一應俱全,但她就是不願走進賣場跟售貨員打交道。需要添置什麼東西的時候,首先想到的就是到網上找,即使是淘寶上找不到她中意的大件商品,也要通過超市或家電市場的『網上商城』來購買。其實這些商家在她的住所附近就有實體店,但她寧可『吃些虧』,多花不少運費錢,也不願自己到店裡購買,非得讓送貨員送貨上門。公司裡幾乎每天都有她的包裹到貨,她甚至常常為了買一些兩三元錢的小玩意兒,付出十幾元的運費,等到東西到了又發現跟自己想象的不一樣,來來回回地換貨、退貨,運費又搭進去不少。這樣算來,網購不光沒給她省下錢,還讓她多花了不少。跟毛小姐聊天談到這個問題時,她自己也說,自從開始網購以來,不僅花錢如流水,她還發現自己變得越來越自閉,這種不用跟別人交流就能完成的購物方式讓她覺得很輕松,這樣的心理逐漸發展成不願跟人打交道,有時偶爾去趟實體店,都不知道該怎麼跟售貨員交流,這讓她覺得十分苦惱,可是又深陷其中,不知道該如何調整。
五種心理滿足
誘發網購成癮
西城區平安醫院心理科的郭薇醫生介紹,隨著網絡的普及與應用,電子商務網站日趨活躍,人們不僅以面對面的、實際的貨物和紙質單據進行交易,還通過網上豐富的商品信息、完善的物流配送和方便安全的資金結算系統進行交易,即網購。因其能提供海量的信息,價格低廉又可貨比三家,真正實現足不出戶即可得到心儀的寶貝。而網購達人,顧名思義,就是那些經常在網上購物之人,他們有豐富的經驗與銳利的眼光,可通過圖片或視頻清楚地分析出物品的質量以及同自己的匹配度。
平安醫院總結了這些因為網購遇到心理問題的諮詢者的情況,發現網絡購物確實給購物者帶來了極大的便利,甚至還能滿足他們的某種心理需求:
第一,他們追求個性化,在網站上可以根據自己的個性偏好挑選店鋪,可不拘泥於實體店提供的款式隨著選擇。
第二,網購達人追求方便、快捷。社會發展迅速,特別是快節奏的北京,加班堵車等事情已屢見不鮮。悠閑逛街購物都成了一種奢望,這也是網購人數日益增多的原因之一。
第三,網購達人追求物美價廉。網上商店比起傳統商店來說,能更為直接和直觀的了解商品,能夠精心挑選和貨比三家。只要能上網,就可以輕松獲得各個熱銷產品的信息以及價格,完成購物。
第四,熱衷網購的人認為通過這種方式可以緩解工作壓力。很多人喜歡用瘋狂購物的方式來疏解壓力,網購可以盡情宣泄還可毫不費力地享受服務到家的待遇。
第五,很多網購達人的滿足感低,對自己或生活不滿意,感覺不到自己的價值存在時,往往會尋找一種途徑來解決自己的焦慮。
郭薇醫生說,網購確實有其獨有的便利之處,給繁忙的上班族提供了一種快捷省力的購物渠道。但是物極必反這個道理大家都不陌生,過度的追求也會帶來負面影響。網購成癮則是最為普遍、最易出現的問題。『在我們的診室還有很多這樣關於「網購癮君子」的案例,網購達人癮君子們的特點是:一天不上網購物就心裡難受;心儀的東西沒有拍到時像「失戀』般痛苦;他們喜歡與人分享自己的戰績,以滿足自我成就;網購的人群以女性居多;他們總覺得要買的東西還有很多,時刻關注網上的打折信息。目前多數「網購成癮者」,只是具有『成癮』傾向,但任其發展,就會導致嚴重的心理問題和行為障礙。』
很多人都以購物的方式來緩解壓力,但花錢真的能買到快樂嗎?郭薇醫生說,有心理實驗指出,在與人接觸互動過程中得到的快樂遠比得到東西在大腦中產生的效果更長久,『所以你需要參與到任何讓你和別人待在一起的機會,並在事後將你的經歷告訴別人。』
不過,難以改變的一個現實就是,人總是喜歡在自己熟悉的環境中從事活動,想要立刻改變並不容易。所以郭薇醫生建議,像劉小姐和王先生的妻子這樣的『網購成癮者』可以逐步改變,首先做一個有計劃的人,對自己購物行為進行提前規劃,嚴格做到按需購買,不需要的東西強制自己不要衝動消費;購買時也不要太快作出決定,而是要細細斟酌,貨比三家,選擇性價比最高的產品;接著還要對網上銀行的支付功能進行限制,超出一定限額就會被銀行拒絕,從而避免自己一時衝動,超額消費。不過,相比這些方法,最重要的還是要豐盈自己的業餘生活,擴大支橕快樂的途徑。
本報記者代麗麗J205
專業知識支持西城區平安醫院