主持人：漢沽審判區是如何做到完善訴訟服務、加強立案公開的？

　　李寶平：今年以來，為不斷適應訴訟服務工作的新要求，我們致力打造一流的訴訟服務中心和訴訟服務區域，堅持不走過場、不流於形式，以立案公開助推庭前化解矛盾糾紛，預防涉訴信訪事件的發生。我們在訴服中心設置了導訴臺、配備固定和流動導訴員；判後答疑窗口和信訪接待室、庭前調解室，選派審判經驗豐富的法官提供法律諮詢服務、提示當事人訴訟風險，引導當事人合理選擇糾紛解決方式。解答當事人對法律適用的疑問，正確理解法院的裁判理由和依據；樹立全員信訪意識，耐心傾聽群眾信訪訴求，以文明熱情的態度緩解當事人的過激情緒，堅決杜絕因態度問題引起的二次上訪。截至九月底，庭前調解工作成效明顯，一大批矛盾糾紛解決在訴前、庭前，有效緩解了案件數量上昇加速的壓力；特別是今年三月份開展速裁工作以後，審判人員以對人民群眾高度負責的態度，最大程度地把法律條文轉化成百姓語言，明明白白地交代給當事人。把法、理、情有機結合，做了大量細致艱苦的調解工作，使許多案件快速實現案結事了。僅7個月的時間，兩位工作人員就收結案324件，結案率100%，調撤率100%，服判息訴率100%，平均審限僅1.42天。信訪量大幅下降，今年1-10月份信訪量僅是去年同期的十分之一，且無一非正常越級訪和進京上訪。

　　我們不斷地豐富公開內容，提昇服務質量和服務水平，便利群眾參加訴訟。在訴訟服務中心內外LED屏幕上滾動播放開庭公告，歡迎群眾旁聽，接受社會監督。同時，還播放審判區、各庭質效指標、審判人員在全市、新區的辦案排名，讓群眾了解我們的工作情況、增加信任感。我們在當事人的通道大廳制作了案件審理流程圖，讓當事人更直觀了解掌握訴訟程序。通過大廳公示欄和電子觸摸屏公開所有審判員、書記員基本信息和近三年案件審理情況及部分裁判文書，讓當事人了解掌握審判區人員情況，也為依法提出回避提供便利。我們建成了案件跟蹤查詢系統、完善了電子檔案查詢系統，當事人可以根據需要，憑有效證件經授權及時地查詢案件進展情況、審理法官基本情況和送達情況，查閱案件審理光盤和案卷、復制裁判文書；在訴訟服務中心外設置了訴訟指南宣傳欄，我們還自行設計、印制了包括立案標准、法律文書格式、訴訟費用標准、當事人訴訟權利義務等內容的《訴訟指南》，擺放於訴服中心供當事人免費取閱，一流訴服中心解決了“一站式”服務，一流訴服區域，使來到審判區的老百姓當有法律等需求時，服務就到位，從領導班子到普通乾警全員參與，使法律服務工作更加便民、利民、惠民。