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不能攜帶上機的物品被迫使用高價快遞。
關注天價快遞
深圳寶安機場快遞業被乘客質疑賺取暴利
3月24日,羅先生在深圳寶安機場坐飛機去福州,不過他身帶的美國名牌芝寶打火機被機場安檢禁止帶入飛機。羅先生花了150元,被機場安檢員介紹用『機場快遞』把打火機寄到福州。不料貨到時顯示送貨機構卻是宅急送,費用僅為18元,還有132元到底被誰拿走了。昨晚寶安機場回應稱,針對旅客不滿意的情況,深圳機場下一步將對該項目進行改善,進一步細化收費標准,創新服務項目,提高旅客滿意度。
昨日上午,記者前往寶安機場暗訪得知,寶安機場快遞行業存在亂象,甚至有快遞員稱,只花280元,打火機能隨乘客當天航班,下機便能取貨,其中的賺差價須和機場安檢員平分。
文、圖/記者龍錕(除署名外)
投訴:禁帶物品快遞竟要150元起步
這則對於消費陷阱的投訴來源於最近的新浪微博,微博稱,『羅某3月24日在深圳寶安國際機場過安檢時被告知不能帶打火機,他不忍丟棄朋友送的zippo,安檢告訴他可用機場快遞寄回。豈料機場快遞的起步價150元,他也只好接受。兩天後羅在福州收到快遞時,單上標明的送貨機構是『宅急送』,快遞費僅18元。他想知道其中的132元差價哪去了?』
微博上展示了兩張圖片,分別是機場速遞和宅急送的送貨單,送貨單上的貨物都是打火機,價格分別是150元和18元,機場速遞的送貨單上有一個公章,公章名為『深圳市機場航空貨運有限公司』。
昨日,身在福建的羅先生告訴記者,24日,他在深圳機場准備乘坐18時25分的航班返回福州,安檢員告知他的名牌打火機不能托運,他就找到了一家『機場速遞』的櫃臺,工作人員稱,托運打火機起步價150元,不能講價,付錢就行了。
按照常規,像打火機之類的小件物品,EMS、順豐等快遞公司的價格都在20元上下,羅先生付了150元是不是太多了。此外羅先生在深圳機場填的送貨單為『深圳市機場航空貨運有限公司』的快遞,為何收貨時變成了『宅急送』?因此他質疑深圳機場有意讓深圳市機場航空貨運有限公司壟斷經營,並且有欺詐行為。
暗訪:安檢保安引導乘客高價快遞
昨日上午,在深圳機場B樓入口處,安檢員要求乘客都要掏出打火機。安檢員告訴記者,打火機不能托運,不過機場6號出口處有快遞公司。
記者來到6號出口處,見到一名機場保安,保安表示,機場快遞公司可以托運打火機,打火機還能跟著航班走,當天乘客下飛機就可以去取。記者隨後問:『打火機屬於易燃易爆物品,可以上飛機?』這名保安員稱『應該可以』。隨後,這名保安指引記者聯系蹲在6號出口角落的兩名男子。這兩名男子身著便裝,胸前並未掛有任何證件。
記者上前詢問價格,一名男子告訴記者,普通快遞需要2天,費用180元,當天到的快遞費用為280元。這名男子強調,兩種快遞方式都是跟隨航班走的,即是直接空運。對於價格,記者認為太貴了,該男子不耐煩地稱:『嫌貴可以去找別的公司。』
記者隨後表示接受高價,就跟隨一名男子去辦手續。記者被領著到一個櫃臺處,此櫃臺前有3名女性正在幫旅客辦理買票手續,屬於航空公司的售票處,男子直接進入該櫃臺。
該男子說,借用此處辦理快遞,每月要支付『攤位費』一萬元。在辦完手續後,貨物還是要通過宅急送發貨,如果當天跟航班收貨,不管多少打火機,都只收記者280元。男子說:『我們各有各的渠道,錢不是我一個人拿的,安檢那邊也要分好處。』
機場速遞:我們是唯一正規的快遞
因為羅先生出示的送貨單上有『深圳市機場航空貨運有限公司』的公章,記者找到在機場大廳設立的『機場速遞』櫃臺。營業員廖某稱,快遞打火機的費用為150元,但只能使用汽車運輸,大約兩三天後送到。廖先生稱,他們公司與宅急送有簽訂合同,所以貨物都是通過宅急送發送的。
提起機場內其他快遞公司,廖某稱其公司是機場唯一正規的快遞公司。其餘快遞公司都是假的,空運打火機是騙人的,最終還是通過宅急送汽運,打火機怎麼可能會上飛機。
廖先生表示,在『機場速遞』這裡辦理手續,如果快遞的打火機丟失了,可以獲得最高800元的賠償,可如果在其他快遞公司辦理,經常會發生人財兩空的情況。
機場:禁帶物品可免費寄存
昨晚,深圳機場針對此事作出回復稱,該快遞服務是機場應旅客現場快遞貴重、加急物品的需求新近推出的特殊便民服務。實際上,不便攜帶上飛機的物品,乘客可選擇免費在現場寄存一個月或其他快遞公司。他還表示,將對該項目進行改善,進一步細化收費標准,提高旅客滿意度。