永安公墓總經理張昕接受北方網專訪

　　天津北方網訊：今年清明節期間，去過天津永安公墓祭掃的人都會有一種同樣的感受：整潔的環境和貼心的服務帶來的舒適和親切。這些正是永安文化的長期積澱爲永安公墓的發展帶來的實實在在的效果，在永安文化的薰陶下，很多客戶都潛移默化地按照永安模式改變着自己的行爲，也從而使永安公墓的管理工作變得輕鬆自如。永安公墓總經理張昕近日接受北方網專訪時表示，只要付出愛心就會有回報。

　　張昕說：“永安公墓的每一位員工都會真心地去關愛自己的客戶，在客戶進入‘永安大家庭’以後，員工們會在各個環節上爲他服務，逐漸培養起一種家人式的親情。員工付出了真心和愛心，客戶和員工之間也就能夠維持一種良好的關係。”

　　另一方面，員工也一直在貫徹永安公墓“服務到永遠”的口號，使每一位客戶都有一個服務圈，很多員工都在持續不斷爲他提供各種服務，使員工和客戶之間在日常生活中就建立了良好的感情。張昕表示，在這種愛心情感的推動下，當企業有需求的時候，客戶也就會努力去做。如果企業在這方面做得不到位，還要再向客戶提出各種要求，那麼客戶就會把不滿的情感宣泄到員工身上，影響了企業的執行力。所以企業這種對客戶的愛心是一定會有回報的，正像人們常說的那樣，“想要收穫什麼，就必須先播種什麼”。(記者田芃)