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17個『美女城管』,基本都是『80後』,還有一個『90後』!
2009年1月20日,廣東省首支城管執法女子特勤中隊亮相佛山禪城街頭,便受到了社會各界的高度關注。低齡化、高學歷、面容姣好、談吐溫柔……一時間,城管簡單粗暴的形象,被這群靚女們顛覆。『資深成員』楊瑞紅還記得,當時不少市民要求合照,身邊的同學、好友也不斷打聽女城管們的神秘『身世』;漸漸地,市民們習慣了,遇到小販當街亂擺賣,還會向她們『報料』。
重復的道路,重復的勸解和指導,重復的工作周而復始,但年輕的女孩子們卻覺得工作的成就感,就來源於日復一日的平淡與瑣碎中。比如小販的理解、比如市民的支持……
嶺南大道每天至少走8遍
3月中旬的一天,隊長鄭潔華等人組成的小分隊,又如常前往季華路、嶺南大道巡邏。在市一醫院隧道口處,不少阿姨正在擺攤銷售番薯等食物,她們看到女隊員遠遠走來,立即收拾物品走開。『阿姨,我們不是來處罰的。這裡的道路不能擺賣,請你到附近的市場去經營。』鄭潔華和隊友趕上去勸說。
『我們就是這樣,主要是靠「嘴」工作,不處罰只勸導。』鄭潔華說。鄭潔華總結說,她們巡檢的地點主要是季華五路、祖廟商圈等城市形象窗口,主要通過反復的教育和勸導等方式,糾正周圍小攤販亂擺賣行為,以及亂丟吐、亂粘貼等不文明行為;另外還會為市民提供問路等便民服務。據介紹,不處罰是女子隊的一大特色。
我們的委屈少了感動多了
『每天都要周而復始地來到這裡(嶺南大道)巡邏,每一天,每個人起碼同一個地方要走8~10遍。』中隊成員楊瑞紅說。
跟著隊伍一路成長的楊瑞紅說,這份工作遇到挫折的次數會比較多,比如有時候『走鬼』打起游擊,市民會誤會隊員沒有盡力工作,認為他們只是『花瓶』。『以前,經常是帶著好心情出門,無緣無故被罵,又被市民誤解,會覺得很委屈。不過慢慢地,我也發現自己開始理解了,覺得一切委屈都是正常的,就不怎麼難受了,甚至也容易感動。比如有市民前來向我們報料,我就感到我們的價值體現了,至少是市民對我們的一種信任,真的很感動。』楊瑞紅說。
90後的賴翠雲有些靦腆,但當談到自己的選擇時,她和前輩們一樣地果敢自信。『城管就是為市民服務,多學習多實踐。有些人看到我們會很凶,覺得我們是女孩子,他們會不服氣,但我相信只要堅持,肯定能勸服他們的。』不管是過年前的迎春花市,還是元宵節的行通濟活動,她都與大家一起堅守到最後。(文/記者廖銀潔通訊員何莒安、李美坤圖/記者何波))