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對於近日家裝涂料行業,遭遇嚴重侵害消費者權益的假貨問題,立邦公司堅決予以抵制假貨,並通過線上線下全面整合的服務來更好地維護消費者權益。對此,立邦再次重申全產品真偽鑒別,消費者可以透過立邦網站(www.nipponpaint.com.cn)、客戶服務熱線(800-810-1687,400-885-1687)、短信及商店內查詢產品真偽,立邦各專賣店和賣場亦可提供消費者必要的產品真偽諮詢服務。立邦所有產品都有隨機生成的唯一的十位數字編碼,消費者購買時可先確認標識碼的完整性,再通過查詢系統確定標識碼是否存在、是否與產品名稱、規格容量、生產日期、生產批次、廠名廠址完全一致。
同時,立邦在全國專賣店向消費者推出『假一賠十』的鄭重承諾,於立邦授權專賣店內購買立邦產品,如發現有假,則每購買一桶假貨,獲賠十桶同類真貨,發動消費者一同加入打假的行列,維護自身的合法權益。
在過去,立邦不斷積極尋求各地工商質檢公安等行政司法機關的支持,持續開展打擊假冒侵權工作。立邦聯合各地工商等相關部門以每年每城市不少於百次的力度對全國各地的建材市場進行明查暗訪,2011在全國范圍內全年度累計采取打假行動370次以上,配合工商等相關部門聯合查處超過730家售假店,以此力度幫助經銷商加大監管力度。立邦也感謝各地工商等相關部門的執法力度,保護消費者權益的同時捍衛了立邦品牌在廣大消費者心目中的信譽度。
立邦期待為消費者提供專業服務,打造健康、安全且持久的消費環境為己任,並將繼續致力打造安全、健康的消費環境。