津南區針對城鄉一體化建設快速推進,各類利益訴求增多、矛盾糾紛複雜交織的實際,積極探索化解矛盾糾紛的有效形式,在堅持領導幹部接待日、聯繫點等制度,強化各級綜治信訪服務中心職能作用的同時,組織開展“聽民聲”活動,積極搭建化解矛盾糾紛的新平臺。
爲健全基層羣衆利益訴求表達機制,及時化解社會矛盾,有效維護羣衆合法權益,經區委研究決定,將每月10日作爲“聽民聲”活動日,以鎮爲單位,組織各級領導幹部深入鎮、村(居)接待羣衆。由區領導帶隊,有關委辦局及部分鎮領導幹部參加,深入村(居)聯繫點,與兩委班子共同接待羣衆,傾聽羣衆訴求,化解各類矛盾糾紛;各鎮黨委書記或鎮長帶隊,相關部門負責人蔘加,在綜治信訪服務中心接待信訪羣衆;由與民計民生關係密切的委辦局組成專門隊伍,根據實際工作需要,針對羣衆需求和各類熱點問題,開展政策諮詢和宣傳教育活動,爲羣衆排憂解難。爲確保“聽民聲”活動取得實效,津南區在每月“聽民聲”日的前一天,將活動具體安排在津南電視臺予以公告。接待日當天,區聯席辦、維穩辦、紀委、政府辦、調研督查考覈辦組成若干督查組,赴各鎮、村(居)實地督查,考覈活動開展情況;各鎮、有關委辦局在“聽民聲”活動中,要做好登記彙總工作,對上級交辦、督辦的案件,實行部門和專人負責制,確保案件跟蹤到底,解決到位;落實包保責任制。各級領導對接訪案件實行“一包到底”,處理情況及時反饋,有關部門負責抓好落實,區、鎮兩級定期通報;把矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態。“聽民聲”活動中,8名區級領導、59名鎮級領導、16名委辦局負責人,深入50個村(居),接待羣衆40批194人。通過在基層接待來訪羣衆,使大量初信初訪問題得到解決,暢通了信訪渠道。區、鎮領導通過與村(居)兩委班子、村(居)民代表、黨員代表進行座談,既對基層基礎建設進行了實地指導,又聽取了基層羣衆對區、鎮政府的意見建議,加強了區、鎮、村(居)三級組織的聯繫。對於羣衆反映的問題,現場落實了責任單位,限期予以解決;針對廣大村民土地整合的要求,立即納入有關部門重點工作,統籌研究解決辦法;此外,還解決了許多影響羣衆生產生活的具體問題。活動中,工作人員開展了治安防控、物業管理知識和便民服務措施宣傳;針對羣衆中的信訪苗頭等問題,邀請權威部門開展正面教育,有效疏導羣衆情緒,維護社會和諧穩定。