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本報記者王雪
誠信周到立店之本
消費者李建
去年十月份,我工作的麪館正是經營旺季,由於人手少,採購的商品量又很大,我找到周邊幾個規模較大的超市,一說要送貨上門,就都以種種理由拒絕,最後我來到了歐亞站前店,營業員同我一起選購商品,裝箱打包後,對我說:“您結賬後回店裏等着就行了。”
不一會兒,幾位穿着歐亞站前店工裝的營業員,推着簡易的鐵製送貨手推車,汗流滿面地把我採購的商品往麪館門前推。他們各個累得滿臉通紅,我被深深得感動了。歐亞站前店真是把我們消費者放在了心裏,與我們之間建立起牢固的合作關係。她們正是用這種顧客至上的工作態度來詮釋着誠信是歐亞站前店的立店之本。
品質提升關注民生
消費者杜錫元
2009年,家門口的歐亞柳影路超市開業了,這幾年這家超市陪伴着我們一路走來,我們家吃的肉是華正、皓月的,麪食是中之傑、好運來、迪莉婭等市裏大地方纔有的,用的是寶潔、立白的,我們也和市裏的羣衆有了一樣的生活標準,生活質量也提高了。在歐亞超市買完東西退換貨也舒心,最讓我滿意的,其實就是那份實惠。同樣的蔬菜和水果,價錢跟菜市場和早市的一樣!這裏的商品質量過硬,而且絕不會出現短斤少兩的現象。比起舊有的宋家和新月市場,歐亞柳影路超市提升的可不是一個檔次。
愛心調解耐心服務
消費者趙雪峯
今年元旦前,我花了1000多元買了一件羽絨服。當我美滋滋地向家人展示我的購物成果時,愛人發現新羽絨服後背有個黃豆大的洞,裏面的絨都露出來了。我怒氣衝衝地趕回到歐亞新發,要求她們馬上調換,店長馬上查看了羽絨服,並微笑着勸我別激動,她強調,波司登羽絨服從產品進櫃到銷售給顧客,每件衣服都要仔細檢查,堅絕杜絕消費隱患。我買衣服時,是她親自檢查、打包、付貨,肯定沒有小洞,不存在欺詐,懷疑是我不小心燙壞了。商場經理了解到事情的經過,通過反覆仔細的檢察,發現外包裝塑料袋同樣位置也有個小洞,袋底躺着個菸頭。問題查清楚了,因爲歐亞新發是禁菸商場,肯定不存在菸頭,是我在外面吃午餐時,被別人誤扔,拎着衣服要走,他們卻叫住了我,主動提出聯繫廠家幫我協調修補衣服。
通過這次在歐亞新發波司登專櫃的購物經歷,我看到了歐亞集團誠實守信的企業文化,我感受到新發營業員“全心全意爲消費者服務,善始善終對消費者負責”的真情。
高端享受平民消費
消費者李繼紅
我和愛人都喜歡紅酒。在歐亞超市衛星路店的紅酒專櫃我們發現了拉菲莊紅酒、蓮拿莊園、波瑪乾紅、拉克斯堡乾紅等法國紅酒。收藏紅酒的人最熟悉的就是拉菲紅酒莊了,產自1982年的拉菲莊紅酒極具收藏價值。想象着這兩瓶酒放到我酒櫃裏的感覺,我迫不及待地查看標價,沒想到這麼高端的酒品居然也可以打到相當不錯的折扣,這在其它奢侈品店是根本不可能的。
以前沒什麼事逛逛超市是種休閒,但現在更吸引我來歐亞超市衛星路店的是品種齊全的中高檔商品,有很多好東西是需要慢慢感覺的,看來我喜歡來歐亞超市衛星路店真是來對了。
拾金不昧顧客至上
消費者單克立
我叫單克立,開出租車的,2008年3月,我一口氣在歐亞新發買了三套衣服。回家後我一下子傻眼了:我有14000元現金跟皮夾一起落在七匹狼專櫃了!我心急火燎地飛車去歐亞新發,趕到七匹狼專櫃,服務員一看我就笑了,說正等我回來呢!我直接甩給小服務員1000元錢,人家拒絕了,他說任何一個新發人都會這麼拾金不昧的。一句話就成就了我和歐亞不變的情緣,再往後,買什麼我都上歐亞新發來,就算繞點兒道也來。我未婚妻和她家人在我的宣傳下也愛上這兒來買東西。我的歐亞新發情緣,已經發展成爲我家族的歐亞新發情緣啦。
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