東張西望

　　□劉植榮

　　2012年3月15?16日，美國道德環境協會和路透社在紐約時代廣場舉辦了『第四屆全球企業道德峰會』，世界知名企業的首席執行官、董事和政府官員出席了峰會，美國前國務卿奧爾布賴特在會上作了主題演講。

　　『全球企業道德峰會』還公布了『2012年全球最道德公司』榜單，上榜的企業包括微軟、百事可樂、歐萊雅、星巴克等145家企業。

　　一、有些知名企業從未上榜

　　『全球企業道德峰會』發布的『2012年全球最道德公司』榜單中的145家企業，總部多數在美國，只有43家企業的總部在其他國家。評選『全球最道德公司』的目的就是選出企業道德的樣板，促進企業道德標准規范建設。上榜企業發表聲明，承諾『用道德的方式經營』。

　　今年是第六次評選『全球最道德公司』，一萬多家企業參評，它們來自全球100多個國家，覆蓋了近40個產業。與2011年相比，今年有53家公司第一次上榜或返榜單，如加州藍盾公司、孩之寶玩具公司、霍尼韋爾公司、歐萊雅公司、派特克動物用品公司等。與此同時，去年榜單上的18家公司今年名落孫山。

　　道德環境協會執行理事亞歷克斯·布裡格姆說，由於越來越多的企業參加評比，每年『全球最道德公司』參評企業競爭非常激烈。今年上榜的公司一致認為，強有力的道德計劃是成功企業模式的重要組成部分，這些公司不斷檢查自己的道德標准，制訂詳盡的改進計劃，以跟上不斷變化了的管理環境的需要。

　　『全球最道德公司』評選沒有名額限制，本著實事求是的精神，寧缺勿濫，防止不道德公司進入榜單，損害榜單的權威性和公正性。2007年上榜的公司有92家，2008年有93家，2009年有99家，2010年有100家，2011年有110家。上榜公司逐年增多，這也說明企業對道德建設日益重視，並取得了進步。

　　阿法萊克保險公司、美國運通公司、福陸工程建築公司、通用電氣公司、美利肯公司、巴塔哥尼亞服裝公司、拉博銀行和星巴克等23家企業連續6年蟬聯『全球最道德公司』殊榮。

　　苹果公司的創新能力和產品質量得到了世界消費者的公認，但由於其淡漠社會責任，雖然取得了巨額利潤，但反饋社會很少，尤其是其海外代工企業被一些媒體視為『血汗工廠』，缺乏人權保護，因此一直與榜單無緣。

　　世界軟件業巨頭微軟公司就因為過去一直官司纏身，直到2011年纔『金榜題名』。

　　麥當勞2009年首次上榜，但由於其漢堡被曝光加入過量防腐劑，2010年從榜單上黯然消失，與『道德公司』無緣。

　　曾連續幾年榮登『世界最道德公司』榜單的日本豐田公司，也因2009年『召回門』事件從2010年榜單上消失，至今仍未能重返榜單。

　　值得注意的是，中國大陸企業在六屆評比中，沒有一家企業上榜。今年香港的威廉康納公司榜上有名。

　　二、道德與利潤不矛盾

　　道德企業不是以錢作為衡量成就與價值的標准，投入一億美元用於市場開發和公共關系，並不意味著企業道德的提昇。道德公司必須在生產經營中保護環境，不得有任何形式的歧視、欺詐和非法行為，保護員工的健康，不損害消費者權益，確保產品安全，並承擔起社會責任。其實，堅守道德標准與企業賺取利潤並不矛盾。

　　巴塔哥尼亞服裝公司戶外服裝銷量全球排名第二，是顧客最喜愛的品牌之一。巴塔哥尼亞服裝公司非常注重培養和發揮員工的創造力，給他們更多的自由度。該公司在保護環境和節約資源方面的成就也首屈一指，總部所有電力均來自建築物上的太陽能光伏發電。更讓人敬佩的是，該公司率先自己征自己的『地球稅』，把世界各地銷售額的1%用於當地的地球保護，迄今已捐出4000多萬美元的『地球稅』。該公司還把上千噸的可樂瓶回收制造新材料服裝，反對使用會使土地惡化的化肥和讓人致癌的農藥，該公司確保用於制造服裝的棉花是天然無害的綠色生態棉。

　　阿法萊克保險公司首席執行官丹·阿莫斯介紹說：『我們注意到，在銷售保險時，顧客優先考慮的是保險公司的可靠性、透明度和道德。我們向顧客保證，當他們遇到困難時，我們就在他們身邊。為此，我們為能連續6年被評為全球最道德公司而感到自豪，因為這從世界最權威的道德環境協會傳出一個強烈的信息———阿法萊克值得信賴。』

　　歐萊雅首席執行官讓-保羅·阿貢也強調，歐萊雅努力成為企業道德的榜樣，誠信經營，尊重我們的每一個客戶。他認為，道德行為是未來企業成就的基礎，要繼續用道德的方式給每個人帶來益處，讓世界更美更好。

　　瑞典衛生紙公司SCA首席執行官楊·約翰森說：『SCA在企業道德規范和環境保護方面的記錄讓我們在同行業具有強大的競爭優勢。我們的客戶、消費者和投資人信賴我們，是因為我們在經營的每個環節都非常透明。我們企業的最大特點是把可持續發展列入企業的最重要的議事日程。』

　　美國舒萊公司是全球大豆行業的領先企業，該公司首席執行官康奈爾·夫勒認為，最高標准的企業道德是他們公司的四個核心價值之一，是公司獲得成功的關鍵。保證大豆原料的安全和品質是公司的責任，要實現這個目標，必須把誠信作為一切工作的核心。

　　三、『全球最道德公司』如何評選

　　道德環境協會認為，公司的產品必須考慮消費者的利益，如果消費者因產品質量問題起訴公司，一般的訴訟期限需要5年，因此，『全球最道德公司』評選要考察公司過去5年的表現。

　　道德環境協會用『企業公民』來形容道德對於企業的重要性，企業道德靠那些優秀的企業來引領。最基本的企業道德包括尊重員工和客戶，公平競爭，遵守法律。道德企業的理念是『卓越—智慧—敬業—利益』。

　　『全球最道德公司』的評選分五個步驟：1.准備階段：召集律師、專家和政府官員以及道德與誠信組織人員，研究制定評比條件和標准，確定每個項目的分值；2.遴選候選企業：在報名的企業中進行篩選，把候選企業列入數據庫；3.對提名企業的各種數據進行分析研究和評比；4.通知上榜企業；5.公布榜單。

　　進入『半決賽』的企業要回答關於企業道德、管理法規和企業責任的一系列問題。問卷共36頁，分六部分。

　　第一部分為評比介紹和注意事項，以及調查者和被調查者的各項承諾。

　　第二部分為企業基本情況，如名稱、地址、行業、人數、年收入等。

　　第三部分為企業的聲譽、創新和領導力，企業自我評價。內容包括過去5年的信用情況，企業道德，遵紀守法情況；在顧客、供應商、媒體和公眾中的聲望；企業內部的道德文化建設；過去5年中企業卷入的各類案件；過去5年企業獲得的各種榮譽，等等。

　　第四部分是關於企業管理的，主要是關於企業用工方面的規范與以人為本的管理情況。

　　第五部分是企業道德培訓和溝通方面的問題。

　　第六部分是『企業公民』的表現、可持續發展和社會責任。

　　企業道德規范佔25%的權重，聲譽、領導力和創新能力佔20%的權重，企業管理佔10%的權重，企業公民表現與社會責任佔25%的權重，企業文化佔20%的權重。

　　在『全球最道德公司』評比中，尤其重視『企業公民』的表現，也就是公司對社會的責任。今年企業道德峰會的主題是，促進企業道德標准規范，用合乎道德的方法激發企業的創新能力，樹立企業品牌，為全球企業家提供有價值的領導素養和道德觀，使企業更好地服務於全球經營的目標。

　　從歷史的角度看，那些只注重自己發財，不講公德的企業都是短命的。雖然不能說企業講道德就一定能獲得高效益，就一定能發展壯大，但那些『百年老店』無一不是把道德作為企業經營的靈魂，把社會責任作為企業發展的最終目標。

　　劉植榮